贷款 贷款攻略 新型贷款 3G技术助力武汉保险理赔
3G技术助力武汉保险理赔
  【摘要】近年来,随着我国3G技术的发展,保险理赔也变得更加简单。如今车主出了意外,定损员拿一个像“大哥大”一般的仪器,它可以拍摄视频,还能与定损中心联系,现场就能完成定损。而在一些公司的意外医疗险理赔中,理赔员拿着平板电脑,拍拍照、点点屏幕,三五分钟客户账户上就能收到理赔款。

  目前,武汉车险、寿险理赔已进入“移动时代”,理赔时效大大缩短。数据显示,车险采用移动定损后,定损的平均速度由以往的6.8天缩短为18分钟,最快达到8分钟。意外医疗险则从3天缩短到3分钟。

  车险从报案到拿到理赔款
  3G定损不到1个小时
  昨天,记者在太平洋产险湖北省分公司3G定损中心实地采访了移动视频定损理赔的全过程。20多人的工作间,每人面前都有两台显示屏,一台显示的是“车险移动视频查勘”系统,另一台显示“太保车险集中理赔”系统。在工作人员小朱的工作台上,10点10分,屏幕上出现了一辆红色大众车,车头撞墙受损,事发地点在荆门。小朱调阅出该车的保单信息,通过耳麦与现场查勘人员对话:“全红伟,这辆车投保了车损险,镜头拉近点,现在看不太清楚。”随着镜头拉近,小朱截出一张照片,车头左下角被撞扁,有篮球那样大。
  查勘完毕,小朱调出事故车辆的4S店配件价格表,“整喷修复一共1018元。”小朱说,一键按下,定损核损单完成传输,现场的工作人员用手持终端打印出来,交给客户。
  车主滕先生提供了自己的银行账号,11点03分,整个过程结束,不到一个小时。“滕先生再过十分钟就能收到理赔款,随后我们会与车主及维修店联系,收集修车发票。”车险核损部门的负责人陈先生说。
  目前,太保,人保、天平汽车等多家保险公司都在推行3G定损技术。

  意外医疗理赔上门服务
  无纸化直赔十分钟到账
  阳光人寿也在业内首推无纸化“直赔服务”:通过3G网络,实现现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账,并可上门理赔,最快十分钟就成功支付赔款。
  吴女士不慎摔伤右臂入院治疗。接到报案电话后,阳光人寿理赔人员携带3G技术的平板电脑来到客户家中,在录入相关信息并将材料影像上传后,702元理赔款即时到达客户吴女士的账户,整个操作时间仅为3分钟。
  避免人情赔付保护个人隐私
  投保理赔全面进入电子时代
  3G无纸化定损理赔的出现,不仅缩短了理赔时间,也让保险公司更易监督定损员,规避了“人情赔付”。“以前,定损员定损有很大的自由度。采用了3G快速理赔后,所有资料上传,提高了定损的透明度,前后台互相监督,避免惜赔、错赔的情况。”太平洋保险相关负责人说道。
  业内人士介绍,以后不仅理赔会“移动化”,同时投保也不再需要纸质保单,将利用3G技术,进行电子投保、视频投保。

  慧择提示:武汉保险理赔“移动时代”,有效提高了理赔的速度,方便广大的客户。与此同时,由于没有了理赔所需的纸质资料,一般的业务员、理赔员、定损员都不经手客户资料,客户个人隐私也得到更好的保护。
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