贷款 贷款攻略 新型贷款 打电话买车险:多“心眼”,防“忽悠”
打电话买车险:多“心眼”,防“忽悠”

经过3年多的发展,平安电话车险占据了80%市场份额,拥有了超400万的客户量,在国内电话车险市场有相当的“发言权”。近日有网友反馈:电话车险虽便宜、便捷,但各保险公司经营水平参差不齐,存在服务不专业、理赔难等问题。对此,记者咨询了平安电话车险相关负责人,帮助车主答疑解难。

从车险报价看专业品质:是否够专业?报价有多快?

“车险快到期了,为图方便咨询了一家电话车险公司,结果对方报价含糊,业务不熟练,服务水平也有待改善……”车主王女士抱怨到。“对于电话车险公司而言,坐席人员的专业度非常关键。”平安负责人表示,投保平安电话车险,车主可直接拨打4008-000-000投保热线,将车辆基本情况及投保需求告知坐席,三分钟即完成报价。平安每天抽检坐席电话超1000件,分析检视的经营数据超100万,24小时解决客户投诉率达88.31%,72小时则达98.07%,高效的运营机制赢得很高的客户满意度。

从保单配送看实力品质:是否送得快、送得好?

不少车主对于电话车险送单上门服务心存顾虑:“像我们这些在三级以下城市投保电话车险的情况,保险公司也能在约定时间内,将保单送过来吗?”平安负责人表示”平安电话车险采取“双向配送模式”,其业务已基本覆盖全国,再则2011年与邮政速递物流合作,进一步解决了每年上万客户的配送问题。

不见面交易:车主更信赖大品牌

业内人士提醒:保险公司的实力和品牌,是判断其电话车险业务的重要标准。不过仍需留意,及时对保单真伪进行查询和核实,以免掉入“山寨”电话车险的“陷阱”。作为最早获得保监会批准经营电话车险业务的保险公司,平安电话车险体系完善。客户在投保任一环节有问题,都可联系平安电话车险各分支机构,了解确认相关信息。

总之,小心使得万年船,需要车主仔细观察,谨慎留意,直观感受保险公司电话车险的品质优劣性。

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