贷款 贷款攻略 新型贷款 国华人寿3天完成亿元保费网销市场不容小视
国华人寿3天完成亿元保费网销市场不容小视
  【摘要】时下网购已成为一种趋势,现在越来越多的人选择在网上购买保险。近日,三款寿险产品通过网络平台3天销售额上亿元,创下了中国网购单品销售纪录,引起业界哗然和讨论。这是一次保险营销方式的创新,还是一次易生误导的短期冲高保费之旅?前不久,律师李滨投诉大众保险上海分公司涉嫌通过网络渠道进行异地销售、继而导致理赔不到位等问题。公司方面则直呼无奈,称行为合规。

  根据业内不完全统计,2012年全年保险行业包括网销、电销在内的新渠道保费收入已超700亿元,虽然目前网销占比仅约20%左右,但多家公司表示网销业务增速超过100%,超过电销成为成长最快的渠道。未来三至五年,网销甚至可能占据新渠道半壁江山。

  但随着网销业务蓬勃发展,争议与担忧也越来越多。目前,除了《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》之外,尚无针对保险公司通过互联网销售保险的指导性文件。近日,有接近监管层人士告诉记者,目前正在加紧研究针对互联网保险业务的监管规定,相关规定可能2013年正式出台。

  3天完成亿元保费
  2012年12月3、4、5、12日4天, 国华人寿三款“短期投资理财”型保险产品,在淘宝网理财平台共售出5006件,销售额1.16亿元,其中前三天保费已逾亿元。这是一家年保费收入在寿险业中排名20之外的寿险公司。
  即便通过成熟的个险、银保等传统渠道,一个中小型寿险公司要完成亿元保费一般也至少需5天左右。
  国华人寿总裁付永进说,该公司2011年才设立电子商务部门,主要是辅助传统渠道进行营销出单,2012年12月进行的网络营销主要目的是尝试,没想到网络平台的威力如此之大。而且,由于网销主要是主动式购买,犹豫期退保率仅3.6%,远低于银保和个险渠道。
  并不是所有网销尝试都会如此成功,不少业内人士坦言,网站点击率要转化成成交率并不容易。
  国华人寿信息技术副总监赵岩总结认为,此次寿险网销取得突破主要在于几点,一是选择了合适的保险产品,并将保险产品形态、购买流程设计得简单易懂;二是“流量为王”,通过网购流量最大的淘宝网平台进行销售,有利于短时期积聚大量意向客户。
  以此次销售量最大的金钥匙1号为例,与传统的万能险产品相比,其弱化了账户组合管理功能,省去了“现金价值”、“账户管理”等较为艰涩难懂的保险术语,解释起来简单明了。
  淘宝网新业务总经理袁雷鸣介绍,目前网络客户对于保险产品的需求不是没有,而是需要保险公司根据客户需求量身定制。例如,华泰财险在淘宝网推出的退货运费险,虽然每单最低才5角钱,但目前每天保费也有百万元之巨。

  迄今,已有包括中国人保、太保、平安、中国人寿、大地财险、阳光财险、泰康人寿、国华人寿等在内的超过40家保险公司试水保险网销。 “三马”联合组建的“众安在线”财产保险有限公司也在监管审批之中。

  中国太保、中国太平2012年相继设立了太平洋保险在线服务科技有限公司、太平电子商务有限公司。目前,包括人保财险、中国太保、平安车险、大地财险在内的保险公司均设立了专门的网销平台。

  例如太平洋保险在线服务科技有限公司副总经理林砺介绍,2012年8月专设了太保在线商城,同时完成车险电销号码和网销地址的合并。目前,太保在线设有在线销售部,负责太保网销业务,坐席已有约350人。 她表示,太保新渠道增速不会低于行业增长速度,在整个保险业务重点占比也会不断攀升。

  在平安产险副总经理卢跃看来,随着网民增加和智能手机推广,网络和手机终端销售正在显示出强大生命力。以平安产险为例,2012年至今网销保费收入30多亿元,比2011年的10多亿元增长一倍,增速快于车险电销保费增速。

  为应对这一趋势,平安2013年将把营销费用中的一半用于网络和移动营销,而以前这一比例为三分之一。前不久新渠道手机营销组织架构方案刚获平安集团通过,目前正在进行组织架构搭建和招兵买马阶段。

  慧择提示:国华人寿通过淘宝3天内保险销售额达到上亿元,我国的保险网销市场不容小视,各大险企也在积极发展网销业务。笔者认为,网销具有成本低优势,销售模式由传统的机构推销转向消费者主动购买,在一定程度上利于降低销售误导。
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