贷款 贷款攻略 新型贷款 江苏服务行业调查结果公布保险行业垫底
江苏服务行业调查结果公布保险行业垫底
  【摘要】近期,江苏省质监局公布了今年全省十大服务行业公众满意度调查结果,本年底保险业垫底,超市业公众满意度最高,在调查的十大服务行业中名列第一,有线电视、银行业分列第二、第三位,其后依次是市内公交、中小学教育、铁路、旅游景点、大众餐饮、医疗(医院)和保险业。保险业公众满意度排在了倒数第一。

  网络票选
  十大服务业满意度
  为了扩大调查活动的覆盖面和影响力,并提高公众的参与率,本年度调查的十大服务行业采用了网络投票的方式产生。省质监局通过网络开展公众满意度调查十大服务行业票选征集活动,由公众就自身关注的热点,对服务行业进行网络投票。
  结合票选结果,并在充分听取服务业主管部门意见的基础上,最终确定了2012年全省服务行业公众满意度调查的十大服务行业,分别是:中小学教育、超市、医疗(医院)、有线电视、旅游景点、大众餐饮、市内公交、铁路、银行和保险。

  满意度比去年高
  行业间差距大
  经南京财经大学服务质量评价研究中心对全省12008份有效调查问卷的统计分析,结果显示:本年度全省10大服务行业的公众满意度指数为67.23,比2011年所调查的10大服务行业的公众满意度指数高出2.86,这表明全省服务行业的服务质量发展趋势总体向好。

  慧择提示:此次江苏省举行的全省十大服务行业公众满意度调查活动,公众对超市的服务最满意,保险业满意度最差。今年行业之间公众满意度差异仍然较大,最高与最低差距达9.24。本年度超市业公众满意度最高,保险业公众满意度则排在了倒数第一。
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