贷款 贷款攻略 新型贷款 投保车险时要正确看待汽车保险话术提取有效信息
投保车险时要正确看待汽车保险话术提取有效信息

销售在日常中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。好的销售员在推销时能很好地掌握对方的需求,达成交易。而好的汽车保险销售员,能在丰富的保险知识与优质的保险产品基础上,将车险的好处、意义传递给消费者。然而,很多消费者提及“汽车保险话术”,总会觉得是保险代理人忽悠人的“语言游戏”。这种想法是有失偏颇的,消费者应正确看待汽车保险话术,从中获取有价值的信息。

案例分析汽车保险话术中的信息真伪

汽车保险代理人学习车险销售话术,可以提升销售技巧,能为消费者提供专业的投保意见。然而,保险从业人员良莠不齐,一些素质较低的销售话术中难免有水分,所以消费者应该具备基本的车险知识,从这些汽车保险话术中辨识信息的真伪。

案例一:汽车保险代理人:“在我们这里上保险,交强险可以给你打5折。”

分析:这位代理人的话语中,所传递的信息是交强险可以提供超低折扣,吸引客户投保。如果消费者具备基本的车险知识,就不会上当受骗了。因为交强险随车主上一年的出险情况而浮动,第一年不出险下调10%,连续两年不出险下调20%,连续三年不出险下调30%,交强险最低折扣只能打到7折。所以这位代理人的汽车保险话术中的交强险5折折扣,是不存在这么低折扣的交强险。

案例二:如果你接到一个貌似某家电话车险打来的电话,对方声称:“我们的商业险可以打到3折或更低,购物卡和充值卡等大派送。”

分析:听到这样的汽车保险话术,消费者就要警惕了。因为按照保监会规定,电话车险私家车商业险可多省15%,而该家电话车险销售员声称可以打到3折或更低折扣,还有其他的礼品派送,如此“诱惑”的条件,是骗取客户上钩的“诱饵”。

怎样从汽车保险话术中获取有效信息?

其实剥去漂亮的语言包装,汽车保险话术还包含着很多有用的汽车保险知识。一个好的汽车保险销售员,会给客户阐述每种险种的意思,并为他说明投保这些险种的好处,以及在车险险种方面给予专业的意见。像平安电话车险的坐席人员,会根据客户驾驶水平、习惯、停放环境等给予专业的险种方案选择意见,如:客户的车是刚买的新车,坐席人员会建议不用投自燃险;如果客户停放爱车的环境是有保安看守的室内停车厂,坐席人员会建议可以不用投盗抢险。

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