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车辆保险理赔程序话你知

市场竞争越来越激烈,对于业务工作繁忙的客户经常要出差,走南闯北的,如果在外地出险,还有回到当地修理索赔就会显得十分麻烦,耽误时间。对于广大车主来说投保车险后最关心的两个问题就是理赔是否方便顺利?赔款能否及时到账?但是许多车主对于一旦发生了意外,应如何进行车辆保险理赔会更加省时合理却不太清楚。车辆保险理赔程序一般都有较为固定的流程和模式,对于大多数车主来说,掌握其中要领将会大大节省时间。

为了提高理赔的时效性,保险公司推出的“万元以下,资料齐全,一天赔付,全国通赔,当地出险,当地理赔”等等服务更是备受好评。这虽然是车险服务效率较高的表现,但是车辆保险理赔程序的常规流程还是有很多的共同点。一般的交通事故发生后,主要理赔过程包括三大部分内容:

首先是现场应急。事故车主双方都应该保护事故现场,并及时抢救伤员和迅速报案。对于车辆来说,人员的生命安全更加重要,事故各方应该第一时间抢救伤员和报警,在此前提下,尽量不破坏现场。这里需要注意的是,车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。

其次就是车辆的定损修理问题。许多车主在报案后急着用车和修理而容易忽略这一环节。正确的车辆保险理赔程序是,车辆所有损失在修复之前,都必须经保险公司定损,以核定损失项目及金额,定损完毕后才可修理受损车辆。

最后是领取保险赔款的环节。在上述两项完成后,被保险人需要将索赔单证提交给保险公司,由保险公司计算赔款。平安电话车险专家提醒广大车主根据不同情况所需提供索赔资料也略有不同,主要包括交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等。这些资料较多,被保险人一定要慎重处理,有效避免索赔难的问题。

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