贷款 贷款攻略 新型贷款 新华人寿高效理赔服务获认可
新华人寿高效理赔服务获认可
  【摘要】临近年关,又到了年尾盘点的时候,今年我国天灾人祸不断,7.21北京特大暴雨灾害、山西寿阳火锅爆炸、河南农民工李国喜舍身勇救落水者……在这些牵动人心的灾害事故和社会事件中,新华人寿通过更快、更易、更关怀的理赔服务,让人们在悲痛之余感到了一些温暖和安慰。近日,新华人寿连续第8年公布公司年度十大理赔案例,再次用赔案和数字印证了一个保险企业对客户的承诺和社会担当。

  当前保险消费者对客户服务的关注度极高,理赔服务水平已成为保险业竞争的焦点。同时,作为一种特殊服务,保险理赔对于大部分消费者来说还是陌生而模糊的。如何让公众切实感受到保险的价值、提升保险意识和理赔认知水平?新华人寿想到了用赔案“说话”,通过一个个真实发生的典型赔案,传递以“客户为中心”的战略理念和人性关爱的服务内涵,促行业企业形象提升。

  用赔案“说话” 新华理赔传递保险价值
  3月23日晚,全国劳动模范、新华人寿功勋总监、海淀联合营业区总经理金爱丽(右)亲自将提前给付的100万元大额理赔金送到正在接受治疗的尚先生手中。
  3月,北京尚先生不幸被确诊为结肠癌晚期,新华人寿得知后快速响应,3月23日晚,将提前给付的100万元大额理赔金送到正在接受治疗的尚先生手中。而7个月后,病魔还是无情夺走了尚先生的生命。11月13日,他的家人收到了新华人寿送来的后续209万元保险金。这是新华人寿2012年十大理赔案例之一,也是其2012年金额最大的理赔案。
  此次公布的十大理赔案例既包括了北京特大暴雨、山西火锅城爆炸、山西旅游大巴翻车、河南农民工舍己救人等年度社会热点新闻,新华理赔在其中体现了保险在社会保障、灾害救助方面履行的责任;也有广东、江苏、湖北等新华理赔人在履行完理赔责任后,面对客户残缺的家庭,践行理赔公益关怀,延续爱与希望的无私身影;更有云南地区一天赔付40万元、河北地区为客户寻找赔付理由预付50万元等雪中送炭的感人画面。这些生动的案例向保险消费者传递了保险的价值。

  慧择提示:虽然今年我国的天灾人祸频发,但是新华保险以高效的理赔服务,让人们有了一丝安慰。此外,新华人寿还通过理赔大讲堂的形式积极开展理赔知识普及教育,2005年至今,已举办了2万余场理赔公益讲座,覆盖听众百余万人次。
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