贷款 贷款攻略 新型贷款 信阳保险业座谈提高车险理赔效率
信阳保险业座谈提高车险理赔效率

近日,河南省信阳市保险行业协会召开提高车险理赔效率专题座谈会。河南保监局财产险处处长孔德立、河南省保险学会秘书长牛新中、郑州大学金融系主任李琴英教授、太平洋(601099,股吧)产险河南分公司副总经理苏占伟,以及信阳人保财险、太平洋产险、中华保险、国寿财险相关负责人参加了座谈会。

座谈会上,公司代表各抒己见、畅所欲言,从制约车险理赔速度的内外部因素,本公司在提高车险理赔效率方面的举措,本公司2010年和2011年上半年车险报案件数、实际结案件数、车险报案结案率、车险结案周期(天/件),对提高车险理赔效率的建议等方面进行了深入探讨。

牛新中深入剖析了车险理赔“数量、质量、忠诚度和社会各界反应”等关键词,指出保险公司内部理赔队伍素质跟不上业务发展和外部环境(包括法律环境、投保人素质等)变化等制约因素。

苏占伟用详实的数据分析了车险的比重、业务结构,强调保险公司重理赔的重要性,阐述了保险公司从权利主体向责任主体的转变。

李琴英从学者的角度给予了指导:一是保险企业要练内功,做到分类赔偿管理,转变经营思想,变被动赔偿为主动赔偿;二是要优化外部环境,加强与司法、医疗部门的协调,加强对投保人的教育等。

孔德立强调指出,首先观念上要更新,尊重投保人的合法权益,特别强调了选择权和知情权,并举例说明了电销车险业务;二是突出重点环节,理赔资料的收集、定损的快捷、投保前的告知等;三是模式创新,怎样先解决“快”的问题、再解决“合理”的问题。

这次座谈会增进了公司之间的沟通与交流,并从多个角度研究如何提高车险理赔效率,进一步促进信阳车险市场健康发展。

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