贷款 贷款攻略 新型贷款 保险公司失误导致车牌投保错误无法进行理赔
保险公司失误导致车牌投保错误无法进行理赔
  【摘要】近年来,由于保险公司的一些失误导致投保错误的事件经常发生,日前麻小姐就遇到这样的事情。麻小姐近日为用了1年多的车重新投保,才惊异地发现,去年投保的竟然不是自己的车:投保1年花了8000多元,她的保险证“查无此车”,“怪不得去年意外后没法操作。”

  保险公司广保丰田承认确有失误,并表示可提交相关材料,为因保险公司差错而带来的损失赔付给麻小姐。

  387成了378
  2012年10月28日,麻小姐为自己的新车买了1年续保,此时才惊讶地发现,前一年为新车的投保都是“无用功”——在中国人民财产保险公司出具的《机动车辆保险证》上,她的车牌粤A×387×被打成粤A×378×,“难怪我之前出意外打电话给保险公司,他们说这辆车查不到。”
  回溯至2011年10月底,麻小姐新买了小轿车,后于10月28日为新车买了保险。5天后,保险公司出具的批单中显示,她所购车辆变更车辆信息,号牌号码由暂未上牌变更为A×387×。可是在随之出具的车辆保险证中,车牌号码却被打成了A×378×,就这样一年过去了,她全不知觉。

  “怕麻烦”错过4宗索赔
  过去一年里,麻小姐共发生过4次交通事故,牵涉的总金额约为3000元。最大的一次是撞烂了车头保险杠,维修花费1200多元。直到续保发现原来填错了号码,麻小姐才醒悟:那时保险公司为何说自己投保的车辆“查无此车”。
  麻小姐回忆称,意外发生后,她曾经根据《车辆保险证》上的服务电话致电保险公司,按照保险证上显示的车牌号码念给对方听,却得到回复说“这辆车没有投保”。虽然一时觉得奇怪,但由于当时忙于处理事故,她向来“怕麻烦”,就未向保险公司深究,后来由于维修金额“仅为1200元”,也就不了了之了。
  连自己的车牌都无法记清,4次意外都慷慨“放过”保险公司,对于这样的疑问,麻小姐称自己平日比较“大大咧咧”,遇到的车辆损伤和意外赔偿金额不高,也就懒得走流程索赔。
  保险公司:以保险单为准
  针对麻小姐的个案,中国人民财产保险股份有限公司的5056号客服接线员表示,已经接到麻小姐的相关投诉,具体事宜已经提交给代理点广保丰田处理。
  我们随后致电代理点广保丰田某张姓客服人员,她表示,公司出具的《机动车辆保险证》确实打错了车牌,原因是“上面的资料是人工手录的”。张小姐补充说,该保险证并无法律效力,只是作为一张提示卡方便客户,具体信息以保险单上为准。

  慧择提示:在本次事件中,主要是由于保险公司的过错,导致被保险人麻小姐没有投保成功,保险公司应全部承担责任。张小姐随后表示,保险证上的信息打印错误,该公司确有责任,麻小姐可以将曾经发生意外未获赔偿的相关材料提交,补回因此而造成的损失。
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