贷款 贷款攻略 新型贷款 电话车险接棒传统车险服务升级理赔不求人
电话车险接棒传统车险服务升级理赔不求人

打个电话,就能轻松搞定复杂的车险投保,不但价格便宜还有专人送单上门--如今,这种既便宜又快捷的电话投保方式已经为广大车主熟知。而就其目前的发展态势来看,2011年国内车险市场环境促使了电话车险井喷时代的到来。

 

投保不出门:电话车险省时、省力

记者对珠海多家经营电话车险的保险公司进行了咨询,发现电话车险投保模式是通过借助电话这个“沟通媒介”,让车主坐在家里即可完成咨询险种、报价、投保、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程,适时地满足了车主“不愿出门”的心理。

对于一些比较成熟的电话车险公司,其保单配送服务也是非常健全的。如起步最早的平安电话车险,目前的配送体系就建设了40家二级机构,200多家三、四级机构,配送规模也早已覆盖了国内所有地区。这种日渐合理化、规模化的保单整体配送体系,更好地让广大车主体验到“足不出户”的投保过程。

低价不伤神:电话车险公道透明低价

一位业内人士告诉记者,当前车险报价比较透明、统一的要算电话车险。由于采取了集中管理,统一销售,电话直销车险可以让车主“明明白白”地买车险。根据保监会规定,电话车险直销渠道可以在最低折扣的基础上再优惠15%。这对于投保车主而言,不但可享价格优惠,也不会出现早先在传统渠道与保险代理讨价还价的麻烦事。

理赔不求人:电话车险力求服务升级

为了让车主处理理赔事务更加随心所欲,不受牵绊。目前,电话车险领域在服务上也力求人性化升级。当前电话车险服务升级最具代表性的是“管家”服务。

记者注意到,目前开展电话车险的保险公司在每张电话车险的保单上,都有一张名片,车主遇到问题和麻烦可拨打电话寻求帮助。各家保险公司的管家服务各不相同,如上门取资料、理赔咨询等多项贴身服务。这样,车主等于有了一名贴身的理赔秘书,再不用花心思和时间去处理很多搞不懂的理赔手续。

很多业内人士表示,随着电话车险市场的日益成熟,车主在享受电话车险价格便宜的同时,其他服务和权益也将得到提升。而车主本身也应该更多了解这些本该属于自己的权益,这样才能既享受这些权益,又免去自己亲力亲为的很多麻烦。

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