贷款 贷款攻略 新型贷款 平安电话车险:一个信封,一个电话,车险理赔真容易
平安电话车险:一个信封,一个电话,车险理赔真容易

今年5月份,平安电话车险服务再升级项目――“一袋式”理赔服务开始正式实施,新服务项目实施以来,得到了广大新老客户的一致好评。那么,究竟什么“一袋式”理赔服务?这项服务又为车主提供了哪些具体便利?就此问题,记者日前采访了平安产险龙岗综合门店相关负责人。

一个信封,省心

客户出险后,在事故现场查勘或定损时,由平安查勘员判定客户是否符合“一袋式”理赔服务标准,符合条件的客户将可得到平安电话车险派送的特制服务快递袋,并得到工作人员“一袋式”理赔流程的索赔指引。

一个电话,省事

当客户的车辆维修好并备齐相关理赔资料装入特制服务快递袋后,可拨打邮政服务热线11185申请上门收取资料,将后续理赔事宜交由平安电话车险处理。服务范围锁定在定损金额在5000元以下纯车损、非代理索赔案件(剔除必须由被保险人亲自到门店办理的案件)。

一位受访车主向记者表示,她在前不久便体验过“一袋式”理赔服务的便利,不仅简化了理赔手续,缩短了理赔时长,也免去了自己奔波交资料的苦恼。

力推“快、易、免”全能服务

平安产险龙岗综合门店负责人向记者表示,自2011年9月5日平安产险第八届客服节启动以来,平安电话车险已率先实现了“快、易、免”三项全能服务,满足了电销客户车险一天赔付、上门代收索赔资料服务和免费道路救援的需求。而“一袋式“理赔服务是今年平安电话车险服务创新中的一个亮点。平安电话车险未来将不断创新服务内容、提高服务质量,为广大车主带来更多实惠和保障。

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