贷款 贷款攻略 新型贷款 平安产险百万赔款及时到位帮客户渡过难关
平安产险百万赔款及时到位帮客户渡过难关
  【摘要】今年平安产险自启动财产险主动预赔服务以来,受到很多消费者的欢迎。日前平安产险天津分公司将一笔800万元的预赔款送至天津海河顺通物流有限公司。至此,自启动财产险主动预赔服务以来,平安产险天津分公司单笔预赔金额最大的一笔财产险赔款顺利送至客户手中。11月28日,天津海河顺通物流有限公司负责人亲自将一面印有“情系客户 排忧解难”的锦旗送到平安产险天津分公司副总经理王然的手中,对平安产险提供的主动预赔服务表示忠心感谢和高度赞赏。

  据了解,2012年6月,天津海河顺通物流有限公司在平安产险投保了国内水路陆路货物运输保险。10月3日7:00左右,被保险人天津海河顺通物流有限公司车队(共7辆车)行驶至山西省大同市201省道时,因前方罐车(罐车A)与一辆货车发生追尾事故,导致车队停滞。此时事故地点后方另一罐车(罐车B)因疏乎再次与罐车A发生碰撞,导致罐车A运载的工业酒精泄漏,并起火。火势顺着泄漏酒精的流向蔓延,致使被保险人车队中5辆车起火,车辆及车载货物严重受损,客户面临极大财产损失,公司正常运营受到威胁。

  接到客户报案后,平安产险天津分公司迅速成立事故紧急处置小组,并第一时间委托平安产险山西分公司进行现场查勘。与此同时,平安产险天津分公司还紧急调回了部分休假中理赔人员奔赴山西协助现场查勘、处理事故。

  在后续处理过程,平安产险坚持以客为尊,积极践行承诺,为解客户燃眉之急,帮助客户尽快恢复正常经营秩序,分公司积极应用财产险客户主动预赔服务,依托于平安强有力的后援支持系统,在33个工作日后便为客户送上800万元的预付款。

  慧择提示:平安公司的实施财产险主动预赔服务,先期赔付的800万赔款帮助客户渡过难关,也使得平安得到越来越多客户的认可。近年来,自然灾害频发,社会各界对于财产险的产品和服务都提出了更高的要求。平安产险在创新产品的同时,不断升级服务内容,尤其是率先提出的财产险客户主动预赔服务,对符合预赔条件的客户主动发出《预付赔款服务书》,经客户确认后进行预赔。此举变客户申请预赔为主动预赔,通过与客户共渡难关,践行了平安的服务承诺,受到了广大客户的高度认可。
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