贷款 贷款攻略 新型贷款 视频买保险,方便又快捷——网络视频成为保险产品销售新途径
视频买保险,方便又快捷——网络视频成为保险产品销售新途径

“网上买保险,能够用视频了。”市民胡小姐在浏览某保险公司的网站时发现,该保险公司推出了保险产品网络视频销售模式,客户可与保险公司的客户经理就相关险种一对一视频沟通。

昨日,记者在网上体验了该保险公司的网络视频销售服务。记者首先登录该公司电子商务网站,在页面的左侧有一个“视频客服中心”,点击该项下面的任一客户经理即可连接视频。据该公司的一位客户经理介绍,视频销售团队分为理财咨询组、车险咨询组、寿险咨询组和综合咨询组,每个组里都有若干名理财经理,涉及的业务包括意外保险、理财保险、健康保险、家财保险等险种。

“我们是首家采用网络视频销售的保险公司,客户可以随时随地上网进行咨询,方便快捷,并且可以弥补电话营销和单纯的网络营销中的某些不足。”该客户经理表示,语音视频比单纯的电话销售或网络销售可信度更高,此外,可视化的产品营销方式可较大程度提升网销保险的成功率。

“我觉得就是卖个保险,没必要这么复杂,搞来搞去保险公司就是为了做业务。”市民张阿姨表示对所谓的新营销模式不感冒,她认为保险产品对消费者而言是一种特殊的产品,消费者一般缺少专业的保险业务知识,这需要销售人员或者保险业务代理人的详细介绍,还是和营销员面对面交流更放心。

业内人士对此则有不同的看法,一国有银行安徽省分行相关工作人员表示,网络保险业务早在1997年便在国内开展起来,但一直“雷声大雨点小”。最近几年,开始有了比较大的发展,未来随着网民的增加和网络技术的发展,网络保险业务的份额会越来越多。

据统计数据显示,中国平安2010年全年实现直销车险保费收入近150亿元,其中,网销业务保费超10亿元。虽然网络销售的前景可观,但也存在着一些“短板”。据了解,目前网络销售涉及的多为意外险、旅游险等手续简单、保费低廉的短期保险品种,以及部分车险、家财险等财险产品,手续稍微复杂的长期险种则仍通过传统渠道销售。“现在保险行业的竞争十分激烈,各保险公司也在不断地推陈出新以期抢占市场份额,这样的良性竞争是好的。”上述工作人员如是说。(记者李丽媛实习生王燕)

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