贷款 贷款攻略 新型贷款 北京出现极端天气保险公司积极应对
北京出现极端天气保险公司积极应对
  【摘要】近日,强冷空气席卷全国,北京突降大雪,给高峰时段的道路带来更大压力,结冰的路面更使没有准备的司机们手忙脚乱,交通事故激增。截至当日15时,在京各主要保险公司接到车险救援请求数量较平日有明显上升。13日傍晚开始,北京地区将再次出现明显的降雪过程,各保险公司纷纷提示司机上路小心慢行。

  截至12日14时,人保财险北京分公司95518专线机动车险报案量为2715笔,其中确定为雪后出险的1875笔,大多为侧滑、剐蹭、追尾引发的双车及多车事故;提出救援需求的车险报案为104笔,较11日全天49笔的情况增长一倍多;由于路面湿滑部分路段有结冰现象,事故车辆多数损失较重,其中几起侧滑翻沟的事故需要吊车,正在积极联系救援公司组织施救。中国人寿财险北京分公司95519电话接报案数量由平时的600次左右增加至800次左右,涨幅约为30%。平安产险北京分公司95511专线接到车险报案电话环比增长23%。中华保险北京分公司95585客服专线共接到车险报案电话252笔,环比增长20%左右。太平洋产险北京地区95500接报案电话同比增长15%。

  面对恶劣天气,各家公司也积极采取措施,快速理赔。人保财险北京分公司及时向客户传达雨雪天气行车安全知识,引导客户第一时间报案,对简单保险事故现场自行拍照,同时增加3G现场查勘人员和大事故外勘人员。

  太平洋产险北京分公司启动灾害应急预案,所有理赔管家进入应急状态,停休坚守岗位,在区域理赔服务中心、查勘定损中心开通灾害处理绿色通道,对因大雪导致的受灾车辆,主动与客户联系,确保受灾车辆的及时处理。核损环节,对因此次大雪引起的受损车辆进行标识,要求所有核损人员通过3G快赔系统及时完成定损工作,确保客户在第一时间了解车辆处理进度。在各理赔门店,也及时开通了灾害应急窗口和电话,解答客户上门和电话咨询。同时,全司范围下发通知,要求核赔环节密切关注雪情变化,并制定受损车辆后续理赔指导意见。

  平安产险北京分公司9时30分左右向客户发出短信,提示雪天路滑,注意保暖及行车安全。对于确定因路滑导致的案件,不再强行要求客户补勘,简化理赔流程。

  中华保险北京分公司专线部人员所有人员到岗备勤,保持所有呼入电话3声内接通,核赔部所有人员手机保持畅通状态,负责提供各类案件的咨询、指导,定损人员接到调度后,在3分钟内联系客户,并在电话里先期指导客户处理案件。

  慧择提示:北京突降大雪,使交通事故数量激增,保险公司也积极采取措施,快速理赔。据了解,由于夜间温度较低且天气预报称13日北京市仍有降雪,预计报案量和救援量在3至5日内仍将维持高峰。
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