贷款 贷款攻略 新型贷款 银邮系险保费快速递增的背后充满危机
银邮系险保费快速递增的背后充满危机
  【摘要】近年来,银保合作的不断加强。“今年保费增长很快,公司担忧明年退保增加,今年下半年就开始着手准备应对退保风险了。”某银邮系险企内部人士对我们表示。

  凭借庞大的银行网点和银行客户群体,银保渠道成为银邮系险企得天独厚的优势,银邮系险企已成为2012年保费最大赢家,已有银邮系险企做出未来3年进军行业前七、前十的计划。然而另外一方面,保费的高速增长,尤其是银保业务保费高速增长,往往意味着较高的退保风险。2012年顺风顺水的银邮系险企已意识到这一风险,并积极从预防到治理做出准备。

  保费增速优于同业
  尽管寿险行业今年经历艰难时期,但以工、农、建、交行为首的银行控股人寿保险公司,即银邮系险企,已成为寿险行业的强力军。梳理今年以来的数据后,我们已率先于11月15日对此进行过相关报道,并预期“银邮系险企成2012年保费最大赢家”,随着年底的临近,这一预期将被证实。
  根据保监会数据,今年1-10月,寿险实现保费收入7680.8亿元,同比增长1.7%。而银邮系险企的保费数据则成为行业整体低迷中的一点亮色。
  建信人寿今年前10个月保费收入48.7亿元,以542.04%的同比涨幅居首;而其他银邮系险企,如中邮人寿88.78%、工银安盛人寿77.51%、农银人寿40.71%、交银康联30.30%,保费增速也均远高于全国平均水平。
  同样具有银行渠道背景的寿险公司也有不俗的保费增速表现,招商信诺前10个月保费同比增长24.43%、光大永明人寿同增18.01%、中荷人寿同增17.76%。
  随着保费好于同业的表现,银邮系险企集体“突围”抢占了更多市场份额,市场排名也有了不小的进步。
  表现最为突出的建信人寿截至今年10月底占市场份额0.57%,份额相比去年同期增加了0.48个百分点,其保费规模排名也由去年10月的第36位升至第19位。工银安盛人寿的市场排名也有不小提升,前10个月24.7亿元的保费收入使其拥有了0.29%的市场份额,去年同期仅为0.17%,市场排名也上升3位至第26名。嘉禾人寿的市场份额相比去年增长了0.12个百分点,排名上升6个位次至第20位。中邮人寿则更是已进入了业内前十的行列。

  内部入手严防死守
  “今年保费增长很快,公司肯定担忧明年退保增加,今年下半年我们公司就开始着手应对明年有可能发生的退保及投诉问题。”某银邮系险企内部人士对我们表示。
  为了防范今年的保费高速增长导致明年可能发生的退保,银邮系险企已积极从提前预防到规范行为,再到加强沟通、加强监督,以及后期投诉处理等方面着手准备。
  根据上述人士的介绍,该银邮系险企从总公司到各分公司都在加强银保业务的品质管理、投诉处理等,主要还是第一个环节,即做好防范措施,总结起来就是“预防为主、防治结合”。
  “针对退保风险的前期准备工作,首先是从规章制度层面着手,完善制度严防风险。”
  这部分工作主要包括对公司银保业务资质及银行渠道资质的审查,对银保产品销售人员的培训及管理,对银保宣传资料的管理等。“同时银保部的督导也加强审查,不定时对从事银保产销的人员行为进行检查,力求规范行为,以防违规行为发生。”该公司还加强与银行的沟通,银行方面对客户的反应及时反馈给保险公司,确保双方的信息通畅。
  这位人士称,其所在的公司还加强了对客户投诉的处理能力,尽量防止退保事件的发生。“一旦出现客户投诉及退保的情况,公司会第一时间联系客户,从其投诉的原因着手解决,争取在第一层面跟客户达成和解。”

  慧择提示:银邮系险成为今年保费最大的赢家,其实这背后存在很大的危机。由于使用一些不正当的手段,到后期退保的事情将有可能会发生。另外,加强内部处罚也是该公司针对退保的举措之一。根据上述人士的表示,如果是因为误导导致客户投诉或退保要求,其公司会对内部对接银行网点的人员进行处罚。
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