贷款 贷款攻略 新型贷款 太平洋车险快速理赔获消费者称赞
太平洋车险快速理赔获消费者称赞
  【摘要】张明在今年的6月份驾驶奥迪车时,因为操作失误,造成车辆撞到了建筑物上,造成了严重的伤害。事后,张明与车辆保险的太平洋保险公司联系,并且拍了多张照片作为日后的证据。让张明感到吃惊的时定损之后的两个小时后,保险公司就已经赔款通知告知了张明

  其实,这样的速度得益于太平洋保险推出的“3G快速理赔”服务。
  自2011年起,太平洋保险全面实施“以客户需求为导向”的战略转型,以“在你身边的保险公司”为愿景,以“关注客户需求,改善客户界面,提升客户体验”为目标,构建经营客户的商业模式,推动和实现可持续的价值增长。

  理赔难,理赔速度慢是目前客户面临的突出问题。今年初,中国保监会发布《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,针对车险理赔难等问题提出相关举措。针对这一现状,太平洋保险将“快速、专业、亲和”设定为服务关键词。早在2009年,它就在业内率先自主研发了3G快速理赔系统,为快速理赔服务提供了技术保障。这一系列高效率的举措也为2012年太平洋保险与F1赛车的“联姻”埋下了伏笔。

  F1与奥运会、世界杯足球赛并称为“世界三大体育赛事”。作为当今世界最高水准的赛车比赛,它无疑是最典型的“专业”、“快速”的象征,其与太平洋保险在品牌形象和特点上的高度契合,为两大品牌跨界合作奠定了坚实基础。

  跨界合作对于品牌的最大益处,是让原本毫不相干的元素,相互渗透相互融会,从而给品牌一种立体感和纵深感。跨界设计的认知方式能够有效提高消费群体的好感和品牌信任度,产生1+1>2的效果。而太平洋保险的目标消费者与F1赛车的观众无疑在品牌体验上能够形成非常默契的互补关系。“快速、专业”是两大品牌在消费者心目中共同的认知。双方的强强联手能够得到更多消费者的认可和接受,同时也能将品牌核心价值的传播实现最大化。

  品牌核心价值是品牌营销传播活动的原点,企业的一切营销传播活动都是对品牌核心价值的体现与演绎,最终丰满和强化品牌核心价值。通过与F1中国大奖赛进行合作,太平洋保险将F1的“快速”“专业”与自身的品牌核心价值进行有效整合,并塑造正面、精准的品牌联想甚至由此形成更广阔的品牌延伸。

  太平洋保险“专业服务 在你身边”F1整合传播活动围绕“太平洋保险在你身边”的主题,以“品牌提升和业务推动”为创意方向,在内容上将品牌形象和保险业务(特别是车险业务)进行有机融合,促使品牌形象、服务和产品构成了立体化的传播信息,并衍生出一个极具特色的拟人化形象BLUEMAN。

  太平洋保险“专业服务 在你身边”F1整合传播活动自实施以来,获得了良好的市场反响,对提升品牌和推动业务发展都起到了明显的推动作用。

  从广告和事件营销的效果看,太平洋保险的认知率在竞争保险品牌中位居第二,过半数的消费者能主动想到太平洋品牌,绝大部分目标消费者对太平洋保险有上佳的品牌印象;“专业”、“便利”、“在你身边”三大关键词在目标消费者心目中的印象得以加强,并成为目标消费者心目中最为显著的品牌形象特征。

  对业务的促进作用上,在新渠道业务方面,今年上半年,电网销保费收入超过40亿元,同比增长翻番;交叉销售保费收入超12亿元,同比增长近三成。新渠道占比同比也有较大提升,车商渠道及银保渠道都有大幅增长。而在目标客户留存率方面,商业车险续保率同比也持续提升。

  慧择提示:正是因为如此,在之前的中国保险管理论坛上,太平洋保险“专业服务 在你身边”F1整合传播活动才能从160多个参评案例中脱颖而出,获得最高奖项——“中国最佳品牌建设案例奖”;同时,“专业服务,在你身边”的品牌广告也被评为“最佳广告片”。
undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市