贷款 贷款攻略 新型贷款 青岛建立保险合同纠纷调解中心
青岛建立保险合同纠纷调解中心
  【摘要】近年来,青岛为了提高保险合同纠纷联动调解效果,更好地维护保险消费者的合法权益,青岛保监局建立保险合同纠纷调解中心,同时与仲裁委、消保委合作建立“仲裁中心”和“投诉与咨询中心”,构建起“三位一体”的保险合同纠纷联动调解机制,运行半年以来,取得了良好的效果。

  成立“青岛市保险合同纠纷调解中心”,提供联动平台。调解中心内设办公室和产寿险调解部,制定《调解中心工作规则》和《调解员管理办法》,聘任首批调解员37名,其中14名来自仲裁机构、律师事务所、消保委等相关部门,增强了调解的权威性和公正性。

  与仲裁委联合成立“青岛仲裁委保险合同纠纷调解仲裁中心”。该中心作为青岛仲裁委的派出机构,独立承接保险合同仲裁调解和裁决案件,对组织架构、司法衔接、队伍建设等作出明确规定,经调解中心调解达成协议后,若当事人需要法律文书,由青岛仲裁委立案审查后,可直接出具法律文书进行仲裁确认。

  与消费者权益保护委员会联合成立“青岛市保险投诉与咨询中心”。青岛市消费者权益保护委员会专门设立“保险投诉与咨询中心”,配合青岛保险业加强消费者利益保护工作。具体包括:建立投诉数据交换制度,每周将消费者反映的咨询投诉建议等集中整理,反馈至保险行业协会对口处理;形成投诉情况定期通报制度,每季度分析统计信访投诉数量和同比、环比变化,分析投诉特点、公司分布和内容分类等情况;合作共同推荐保险消费者满意单位,吸收保险行业参加消保委“3·15”消费者大型宣传教育活动,并根据投诉情况和公司处理情况,与保险监管机关共同推荐消费者满意单位。

  慧择提示:青岛保监局建立保险合同纠纷调解中心,这一政策运行半年多来,调解效果明显。青岛市保险合同纠纷联动调解机制建立以来,受到保险消费者的广泛欢迎,畅通了保险合同纠纷处理的渠道,提升了保险消费者合法权益的保护力度。截止到10月31日,申请调解的数量已达91件,受理正式进入调解程序的71件,已调解成功55件,占比77.6%,涉案金额155万元。
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