贷款 贷款攻略 新型贷款 人保车险网点遍布各地 给车主提供及时服务
人保车险网点遍布各地 给车主提供及时服务
  【摘要】人保车险为给车主提供更全面的服务,在各地都设置了人保车险网点,车主可通过当地人保车险网点实现理赔。日前,董小姐在自驾游期间发生了意外,并拨打了人保财险的报案专线95518,令她吃惊的是在如此偏远的地方,人保理赔人员都能快速感到。

  原来,查勘员小张能够快速到达的原因,是因为人保财险是整个财产险领域网点覆盖最全面的企业。据悉,目前人保电话车险在全国拥有4500多家分支机构,超过10000个服务网点,是电话车险业内覆盖范围最广的服务平台,服务可以并渗透到县级市。而董小姐出险位置不远的县城里,恰恰就有人保财险的理赔服务机构。查勘完毕,小张还告诉董小姐,对于像她这样异地出险的客户,人保电话车险也可以提供跨省的定损、理赔等服务,可以实现从报案到领取赔款的全流程服务。

  保险专家指出,车险高效理赔的实现,不仅需要企业人有一颗真诚对待客户的心,更需要完善的网点覆盖和高科技技术的支持。从渠道建设和技术支持两方面入手,才能真正做到承诺的落地实现。

  小王也是人保电话车险的客户,因为工作关系,小王要经常驾车往返北京和天津两地。一天,当小王的车开到廊坊附近时,不小心刮蹭到路边的障碍物,车子掉了一大块漆。小王立刻使用手机上安装的“掌上人保”中的“电子查勘员”软件对事故现场进行了拍照及出险图片上传,随后,小王就开车办事去了。回到北京后,小王挑自己工作空闲的时候,约人保的工作人员完成了车辆的随时确定。他觉得,“电子查勘员”真是太方便了。

  据悉,“掌上人保”是人保财险提供给客户的一款手机应用软件,此项系统的技术支持属于全球领先。用户只需要把车辆受损情况用手机拍摄下来并进行上传,会有专门的“电子查勘员”对照片进行审核,非常方便快捷。与此同时,人保电话车险还在业内率先提出“万元以下案件1小时通知赔付”、“速递理赔”、“简便理赔”等一系列高效理赔服务内容,将车险赔付的效率演绎到极致。

  人保卓越的服务品质,温暖了很多类似董小姐和小王这样的车主的心。早在2012年人保客户节期间,人保电话车险就在原有的“4项关怀、7项承诺”的基础上,重磅推出了理赔服务“十项承诺”,包括“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”。

  人保电话车险用实际行动让客户相信“十项承诺”并不仅仅是宣传口号,每一项“承诺”背后都体现了人保人以客户为中心的服务立场。从车险理赔的各个环节入手进行服务创新,不放过每个细节,以客户的利益最大化为指导方向,这一切让PICC成为了保险业的旗帜,也换来了客户不变的信赖。

  慧择提示:人保车险网点的遍布让车主真正感受到了人保车险优质的服务,相信随着人保车险的不断发展,其车险网点会遍布全国各地。如果您需要了解当地的人保车险网点可以登录人保车险官网进行查询。
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