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慢性肾衰保险理赔要点
  【摘要】虽然重大疾病保险已经深入人心,但即便是投保过后,很多人仍然会担心理赔难的问题。下面是一则投保慧择网合众定期重大疾病保险、因罹患慢性肾衰而获得赔偿的真实案例,给广大消费者作为参考。
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  重疾2011年8月,黄女士在慧择网为自己购买了合众定期重大疾病保险,2012年4月4日,接到客服人员的反馈,黄女士的的老公刘先生电话联系慧择网理赔人员,告知黄女士因慢性肾衰竭在医院住院治疗,询问理赔的相关手续和方法。

  索赔经过
  2012年4月4日,接到客服人员的反馈,致电刘先生,了解出险情况,告知注意事项和发送理赔邮件。
  2012年4月10日,理赔人员接到刘先生的来电核对理赔资料,理赔人员做了详细的指导,并告知过几日寄送资料。
  2012年4月14日,理赔人员接到客服人员的反馈,告知刘先生的案件资料已经寄送,并已告知快件公司名称和快件单号。
  2012年4月17日,理赔人员致电刘先生,告知在网上已查询到保险公司已经签收资料,让其放心,同时刘先生也告知他已经收到保险公司的电话,说明资料已收到的信息。同时理赔人员告知,会帮其跟进案件,并及时反馈。
  2012年4月22日,理赔人员联系保险公司,告知此案件已经赔付,一次性给付重大疾病保险金15万元。
  2012年4月28日,理赔人员接到刘先生的反馈,告知已经收到10万元的赔偿款,并表达了对慧择网的衷心感谢。

  慧择点评:慢性肾衰理赔要点
  1、慢性肾衰为重大疾病,保险公司赔偿重大疾病需要依据二级或二级以上公立医院或者保险公司认可的医疗机构出具的证明。因此,被保险人或其亲属在搜集材料时要及时、准确。
  2、慧择网协助理赔,客户一旦有什么不明白的情况(例如慢性肾衰疾病的证明材料搜集)一定要及时与慧择的理赔人员进行沟通,他们一定会在第一时间给与答复。同时慧择网也会对保险公司的理赔进度进行跟进。
  3、在理赔过程中发现保险公司的错误,可与慧择理赔人员进行沟通。理赔人员会立刻进行反馈,做好协商工作,为客户争取利益。

  慧择提示:以上为您介绍的是慢性肾衰保险的理赔经过。在慧择网投保重疾保险,理赔难的问题是不存在的。只要所患疾病是合同约定承保的重大疾病,凭有效证明患者将会获得保险公司一次性给付的重疾保险金。而且慧择网将全程协助理赔,让您不必为理赔而烦恼。
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