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电话买车险低价不减质

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“早就接到保险公司的一天好几个推销业务电话了,但是一直没有时间理会续保的事。”叶先生提起马上要续保的车险很是头疼,“每家给的价格都不一样,总得比比,但实在是没空跑4S店和保险大厅,真要是挨家地看保单谈条款,一天的时间不一定能办得来。”

最后在同事的介绍下,贺先生得知一种新的车险投保渠道--电话车险投保,于是他拨打了平安电话车险直销电话。一通电话后,贺先生顺利完成了车险投保。同样的险种,今年通过电话车险投保的价格比以前在4S店、保险公司、中介代理等传统渠道便宜了15%。

电话车险到底是个什么样的产品,它和传统渠道购买的车险有什么不同呢?这么便宜的价格,在服务和理赔中会不会也打折呢?

专家点评:1.电话车险与传统车险只是销售渠道不同

从产品和理赔角度而言,电话车险本质上与传统车险没有区别。不过电话车险销售渠道有所不同:电话车险采取保险公司向车主直销的方式。其本质是不通过代理渠道,而是车主直接通过电话向保险公司咨询与投保。由于省略了中间的渠道成本,加上电话车险投保是集中运营,高效的网电体系相较于传统的人海战术,效率更高、成本更低,产品就有了降价的空间,电话车险投保的价格比传统车险投保便宜15%。因此,价格便宜源自渠道成本的剥离,不会影响服务和理赔。

2.电话车险投保的竞争和核心就是服务

中国保监会规定:所有从事电话车险投保的保险公司均享受“在传统渠道商业险价格基准费率最低折扣的基础上再降15%”的价格政策。因此,电话车险投保市场的竞争重点在服务上。

3.电话车险投保应选择大品牌的保险公司

根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》的要求全国任何一家经过授权电销牌照的保险公司,均须设立统一的全国电销营运中心和投保呼入号码,电话车险投保的销售要集中管理、统一运营并配备有专业的管理人员。要符合这样的要求,需要巨大的人力物力和财力投入,不是简简单单地摆上个电话,找几个人打电话就可以的,所以公司的实力和品牌,是判断电话车险的首要标准。因此专家建议,消费者在选择电话车险投保时,考虑性价比的同时,还要尽量选择大品牌的保险公司。

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