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解析拖车主要流程
  【摘要】当汽车出现故障无法正常行驶时,车主都会联系拖车公司,让拖车公司帮助他把汽车搬运到维修处。那么拖车的流程是怎样的呢?下面就为您介绍拖车的主要流程。
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  1、货运代理业务员在填写BOOKING REPORT上明确注明“安排拖车”,客服人员将订舱确认单(S/O)、BOOKING REPORT和客户所提供的装货地址、装货时间、装货联系人,一起交给派车人员安排拖车。
  2、派车人员接到派车业务后,审核BOOKING上客户所提供的拖车资料是否齐全,对拖车公司的拖车与拖架有那方面的要求。例:做小柜时,拖架是长板时小柜是否可以放在拖架的面前或者中间还是后面。对于需做转关的货柜,当地海关是否要求拖头三对照(三对照:司机驾驶资格证、拖头证书、海关准载证)的车还是只带司机本,此等情况都要跟客户落实清楚。
  3、给拖车公司派车单前,再一次与客户联系具体的做柜时间与地址,确认无误后,进入FMS系统在大连拖车平台上,制作派车单。派车单上要有具体的装货门点、装货时间、装货联系人、S/O号、箱型/箱量与运费,还需在备注上注明客户对拖车的要求。
  4、要求所委托的拖车公司提到柜后,将司机姓名、电话、车牌、柜号、封号,及S/O号等信息回传给拖车公司,操作整理拖车公司所提供的资料后传真予客户,并与客户确认是否收到派车资料,同时也将派车资料反馈予业务员。(如客户要求的装柜时间是待司机半夜才能提柜,未能在工作时间内提供柜号,则先将车行资料提供予客户,柜号、封号待次日上班后再通知客户、业务员。)
  5、安排了拖车后还要继续跟踪服务,要与客户确认大连拖车是否在规定的时间内到达装货地点,装柜后还场时间,中途出现的问题都要清楚记录及时反馈主管及业务员;并填制拖车安排记录情况表。
  慧择提示:以上为您介绍的是拖车的主要流程,在进行拖车时需要车主与拖车公司及时沟通,明确出事地点以及车主的其他要求。随着拖车业的不断发展,拖车公司的服务质量也在不断提升。
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