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电话禁拨谁来买单
  【摘要】保险推销的方式五花八门,然而,格式的推销方式真的都为客户所接受吗?据报道,从今年9月21日保险禁拨平台开通以来,截至10月30日,北京共有3388人次申请了禁拨,加上保险公司上传的对于电话营销有过投诉的消费者的禁拨号码,共计对2.1万余个电话号码实施了禁拨。
  保险禁拨平台,只是居民将自己的电话号码登记在平台上,禁止保险公司用官方业务电话进行拨打。这样做,确实让险企少了一个官方的推销产品的机会,但是保险推销的方式和途径五花八门,数字信息时代传播的渠道太多,而且保险营销员个人拨打居民电话,实际上是无法有效禁止的。所以,即使大多数电话申请保险禁拨,也不至于对于险企的业务推广造成很大的阻碍。
  接触过保险的人可能都有感觉,保险的合同过于繁复、晦涩,保险消费者很难一目了然。而在一旦出险,不少情况是保险公司免责的,或者是赔偿标准与消费者购买保险时的领会有很大的差距。至于出险后理赔方面,遇到一些困扰,也是常见的现象。如果没有这些现象,保险产品可能更受欢迎。
  慧择提示:由电话禁拨的教训可得出,保险业要想打出自己的天下必须要切实符合客户自身的需求。例如,险企的保险合同能不能够设计得简略一些、语言通俗一些,便于用户理解?对于那些险企免责的地方,能不能重点强调,语言极其通俗,而且免责事项极其具体?对于保险的思路,能不能从赚取保费和赢利,转到急人所难为主上来?
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