贷款 贷款攻略 新型贷款 雪铁龙汽车自燃后的索赔争议
雪铁龙汽车自燃后的索赔争议

1月12日下午,木渎镇市民柳女士的轿车在行驶途中发生自燃,虽然努力灭火,但车子仍被烧得只剩框架。惊魂甫定,柳女士走上了为爱车索赔的道路。10.5万元买来的轿车在保险公司处获得了7.1万的赔偿后,柳女士认为,汽车发生自燃与车子的质量不无联系。不过,汽车经销商并不认同柳女士的赔款要求。昨天中午,柳女士打进12345便民服务热线反映了自己的不满。

20分钟自燃的汽车烧成空架子

1月12日下午,柳女士驾驶自己的雪铁龙世嘉轿车载着同事到园区唯亭镇附近送货。送好东西后,两人开车打道回府,没想到刚上路15分钟,柳女士就在车里闻到了一股烧焦的味道。不一会,车前盖竟隐隐冒着烟,吓得柳女士赶紧将车靠边停下查看情况。“打开车前盖一看,不得了,里面竟然着火了。”柳女士赶紧找来车上的备用灭火器,可火苗逐渐大了起来,灭火器根本无法遏制火势。

心急如焚的柳女士赶紧报了警,同时向路过的车辆求救,不少热心车主纷纷停下车,带上自己的车备灭火器加入“灭火大队”,但火势依旧蔓延,整个车前部都烧了起来。从自燃到消防队员赶到灭火的20分钟内,柳女士的车子已经被烧得只剩了空壳,车内只剩金属骨架,现场一片狼藉。

看到车子彻底报废,柳女士只好向4S店和保险公司打了电话,寻求赔偿措施。2月1日,柳女士得到保险公司的答复:因为购买了自燃险,保险公司将按规定理赔7万1千元。而当柳女士向所购车辆的木渎镇雪铁龙4S店提出赔偿要求时,则遭到了对方的拒绝,这让柳女士十分不满:“车子刚做了保养和年检,如果车子没问题,怎么会突然自燃?”

4S店称

不存在赔偿责任

昨天下午,记者致电木渎镇雪铁龙4S店时,一位姓濮的工作人员表示,因为车子烧毁较为彻底,无法鉴定自燃原因系车子本身质量问题,加上柳女士所购车辆已经过了保修期,公司不存在赔偿责任。

据濮先生介绍,柳女士的雪铁龙世嘉是于2009年12月4日以10.5万元的优惠价买的,加上保险、上牌等费用一共11.5万元左右。“我们的车子保修期是2年或者6万公里,按说柳女士已经过了保修期。”因为当时工作人员不在事故第一现场,车子又烧毁得比较严重,根本查不出自燃的原因,加上车子又已经买了自燃险顺利获得赔偿,濮先生认为4S店和汽车厂商并没有赔偿责任。

“而且柳女士的要求是,她支付给我们保险公司理赔的钱7万多块,让我们赔给她一辆买了保险、上好牌照的全新的车。新车大概要12万左右,也相当于我们需要支付5万左右的差价,这不合理。”濮先生表示,公司愿意做出一定的补偿措施,即柳女士再到雪铁龙4S店购买新车,他将向总公司申请最大程度的优惠。

律师表示寻求4S店赔偿可能性不大

双方僵持不下,对此,北京盈科(苏州)律师事务所的秦律师表示,如果无法判定汽车自燃的原因主要在于车子质量问题,那柳女士对木渎雪铁龙4S店提出的赔偿要求获赔可能性并不大。

“原本汽车自燃,消防方面会调查并出具原因,但既然车子损坏严重没有事故原因鉴定,这就很难判定了。”秦律师告诉记者,汽车自燃原因很多,如车内橡胶件及塑料件老化龟裂造成电路短路,行驶中机油挥发造成机件磨损,或是私自安装车内电器致使接触不良产生高温等等,关键还是得划分事故责任。“一方面,保险公司有责任根据合同上的赔偿规定和保险条款进行相应理赔。另一方面,如果事故责任鉴定为厂商生产的产品出现质量问题,那么4S店连同生产厂商也有责任承担自燃险以外的相关损失。”但现在,因为自燃原因无法鉴定,柳女士很难获得另外的赔偿。
 

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