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从细节中认识保险
  【摘要】虽然保险业在不断发展,人们对保险的认识也是逐渐加深,可是在日常生活中当人们接到某某保险公司赠送保险的电话时还是表示怀疑,并且很少有人接受,这不仅是人与人之间的信任出现问题也是人们对保险业不认可的表现,为何会出现赠人玫瑰,手有余香;赠人保险,没人敢要呢?
  保险是个好东西。保险这个词本身就给予人一种安全感,比如说“有了情况你们有枪也不会用,还是我背着保险”。(莫言《红高粱家族》)通常在保险后面加一个字组成的词,也都有此含义,如保险丝、保险杠、保险柜、保险箱,甚至保险套。一个例外就是,在保险前面加一个卖字,组成的这个词,却会让人产生强烈的不安。
  三百六十五行,没有一个行业像保险这样有“内涵”,比如石油、化工、证券、汽车、房产等等,从词义上看,这些词都属于中性,不会让人产生正面或者负面的联想。唯有保险这个行业称呼,蕴含着如此之丰富的感情色彩,当然,包括负面感情,有不安、有防备、有鄙视……
  从保险行业自身的价值和使命来说,应该让人联想到爱、分担、安全、慈善等等正面形象,绝对不会产生过多的负面联想。但是作为“中国式”保险,在它急速的发展过程中,出现了销售误导、理赔难的问题,保险销售策略的错误和理赔服务的不及时、不到位,使得保险一词引人反感。
  但近些年来,保险这个词的意义开始向好。现在,人们已经不避谈保险,不忌讳保险,而是慢慢将之作为生活中必要且重要的一个方面加以对待。选择工作时,会先问问有无保险?茶余闲谈时,会问是否给孩子购买了保险?受伤生病时,会庆幸自己有保险保障。一切都在悄然变化中。
  这不是偶然。古语说,解铃还须系铃人。造成保险行业不良形象,也应着力改变保险行业形象。这几年来,保险业开始意识到行业形象问题的重大,从保监会到保险公司,采取了一系列扭转行业形象的举措,谨言慎行,追求平稳发展、扎实推进,在治理销售误导和理赔难方面,取得了辉煌的战果,从根本上扭转了保险行业形象。
  慧择提示:前段时间在网络上发生了一场关于保险的口水战,并引来了无数网友的围观,对于那些认为“保险就是搞传销”的人,其实质是对保险业一点也不了解,我们应该理性的看待保险,从细节中去认识保险。
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