贷款 贷款攻略 新型贷款 保险电销用声誉来透支成长
保险电销用声誉来透支成长
  【摘要】近年来,保险行业的销售方式由传统的上门一对一的方式向电话销售方式转变,可是消费者对于电销保险却越来越反感,保险电销被投诉的次数也越来越多,不断飙升的电话保险销售投诉数据引起了监管部门的重视。以北京市为例,北京保险行业协会联合北京市保监局推出北京人身保险电话营销禁拨号码登记平台,北京地区消费者如果不愿意接受保险电话销售,可登录禁拨平台登记个人手机号码申请禁拨。
  名声下滑透支成长性
  中美联泰大都会人寿保险(前中美大都会)是最早做电销并靠电销成就了自己的典型代表。他们在2004年最先发力,并经历了艰难的挣扎期,最后在几近被迫关闭之际,从香港引进了一个还本防癌险产品,使电销业务起死回生,并促成了电销在2005年的快速发展。
  随后中英人寿迅速跟进,两年后泰康人寿、平安人寿等也开始发力。中资人寿规模大,电销业务的快速扩展使其声名下滑,并在市场发展上严重提前透支。如今,新成立的保险公司做电销已经非常困难。
  此平台的推出自然受到消费者的欢迎,但却给以电话销售为主要渠道的保险公司设立了一道天然的屏障。某保险公司寿险业务相关工作人员表示,客观上看,禁拨平台的推出必然会对以电话销售为业务来源的企业造成冲击。而另一家以电话销售为主要业务来源的寿险公司工作人员在表示担忧的同时指出,禁拨平台的设立实际上是为电话销售筛选掉了不具备购买潜力的客户,从而提高了现有电话销售业务的效率。
  慧择提示:保险行业不能以牺牲以后的利益来换取一时的保费增长,即使增长起来也不会长久,反而给消费者的印象越来越差,保险行业目前迫切需要转变销售理念。
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