贷款 贷款攻略 新型贷款 重塑服务品牌,成都大地保险公司严惩态度生硬员工
重塑服务品牌,成都大地保险公司严惩态度生硬员工

近日,成都大地保险公司的一名工作人员在处理一宗车险理赔的案子中,工作人员态度生硬,给已经出了事故的投保人带来了更多的不愉快,引起了广大网友的不满。幸好成都大地保险公司快速反应,果断处理,责令该工作人员立即向客户道歉,避免了进一步的信誉损失,使整个事件得到圆满处理。在竞争日益激烈的车险行业中,车险理赔服务好与坏将决定整个行业的格局变动。

中国大地保险公司作为一个国有的保险企业,一直以来都是备受客户信赖的,从05年开始,八年时间里曾获得的奖项有20余个,并多次获得“最受网友信赖的十大保险公司”称号,但成都大地保险公司内部个别工作人员的个人行为,却影响了整个集团公司的声誉。所幸成都大地保险公司的处理果断及时,避免事态进一步恶化升级为信任危机事件,即便如此,仍然让很多网友所担心,期待着这种遭遇不要发生在自己身上。

其实这也并不奇怪,毕竟林子大了什么鸟都会有,我们总不能因为个别工作人员的个人行为,就将整个成都大地保险公司一棒子打倒吧,这是非常不理智的。即便如此,很多需要投保的网友仍然很为难,因为在投保的时候,他们没有权利也不能提前选择为自己理赔的工作人员,并且对他将来在理赔时是否会遇见这种态度生硬的工作人员也无法预知,因此十分头疼。

那么如何要解决这个问题呢?其实很简单,我们完全可以换一种投保方式,比如现在非常流行的平安网上车险就能够很好的解决此类问题,因为平安网销车险是分区域分服务网点进行理赔的,投保人可以根据自己所在区域,直接通过网络查找出服务网点的位置和电话,他们将会是你事故理赔的第一负责人,是无法推诿的。同时你还可以直接在网上查询你的理赔进度,避免一次次打电话催促。不仅如此,平安网上车险由于避免了各个中间环节,平安公司也是将更多的实惠返还客户,成为目前国内车险行业首屈一指的优惠公司。

毕竟网上购车险的经营模式才刚刚开始,很多人对此并不了解,他们仍需要通过其他方式购买车险。但是无论通过哪种方式,像成都大地保险公司的这位工作人员的态度是绝对要不得的,我们真心希望各大服务行业加大员工的培训力度,以认真负责的态度,全心全意的为每一个客户服务。

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