贷款 贷款攻略 新型贷款 保险谋求跨界合作销售模式将改变
保险谋求跨界合作销售模式将改变
  【摘要】自1994年中国加入互联网以来,互联网在我国得到了飞速的发展,目前我国已有网民5.38亿人,面对这么一个广阔平台,一个很强大网民群体,有些保险公司把眼光放到了互联网领域。由中国平安、阿里巴巴、腾讯等对外宣布联合成立的“众安在线”成为人们关注的焦点。近日,媒体纷纷披露了这家注册资本金10亿元、注册地上海、经营范围定位于财产保险产品的网络平台,其主要股东结构中,阿里巴巴控股19.9%、中国平安控股15%、腾讯控股15%、携程控股5%。业内普遍认为,在近年来保险业销售业绩整体受挫的形势下,借力新兴互联网市场寻找新的渠道突破点,拉动保险市场销售份额,不失为保险销售渠道积极谋变的创新思路。
  跨界组合瞄准互联网
  事实上,保险业联手互联网跨界合作并非刚刚上演。今年以来,为摆脱销售下滑趋势,多家险企纷纷开始尝试与电商及电信之间的联手合作,以期有所突破。
  前不久,光大永明人寿与中国电信天翼电子商务签署战略合作协议,计划实现在线完成投保流程、在线付费、在线保单生成等功能,为客户提供手机终端一站式的保险消费体验;9月26日,安邦保险与中国联通(600050,股吧)签署战略合作协议,致力联手打造一个专属的信息化综合服务平台;同日,太平电子商务有限公司宣布在深圳正式开业,将把目前太平集团和所属四家子公司的网站整合为统一的“中国太平官网”,以官网在线商城模式与电商渠道合作模式协同发展为基础,预计将于明年初开始提供一站式网络保险服务。
  在8月24日中国平安的中报业绩发布会现场,中国平安集团董事长马明哲就曾表示,将与腾讯、阿里巴巴及另一名股东谋划在上海成立一家合资公司,探索互联网新兴金融渠道。
  可见,险企的此番努力皆是为抢占互联网市场的先机,力争实现新的业务增长点。
  “平安与阿里巴巴、腾讯、携程合作,可以发挥各自优势,势必会对保险的网销市场产生占比上的倾斜,这将为险企带来更多的客户资源和业务增长契机。”有保险业专家如是说。
  “互联网与金融企业的集合能够为金融创新提供更多的机会。”艾瑞咨询分析认为,首先,互联网的应用可以极大拓展金融产品的营销渠道,节约产品开发和技术开发的成本;其次,电子商务带来了新的贸易形式,为保险业的渠道创新带来了新的发展机遇。互联网贸易产生的电子票据、交易合约、客户资料以及企业信用,都可以成为保险业未来产品创新的切入点。
  冲击传统销售格局
  自2011年开始,保险电子商务已发展得如火如荼,各大保险公司纷纷抢滩保险电商市场,第三方保险电子商务网站渐成气候。业界人士预测,2012年将是保险电子商务市场发展的重要时期,预计保费规模将达800亿元,再次实现100%的增长。
  记者从泛华保险服务集团获悉,该集团新近收购的保险电子商务网站“保网”于2012年1月在全国范围正式改版上线,转型为专业的第三方保险交易与服务支持平台,目前该网站已集合国内多家保险公司的保险产品,支持价格、服务、理赔等全方位的在线查询和综合比较,覆盖车险、旅游险、意外险、健康险等多样化的保险产品,为投保人提供了较为全面公正的比较平台和安全便捷的自主投保平台。截至目前,泛华已与中国人保财险、太平洋保险(601601,股吧)、大地保险、阳光保险、天平汽车保险、中意人寿、美亚保险等20多家中外知名保险公司建立起战略合作关系,数百款保险产品陆续在“保网”上架。
  如此看来,保险网销已成为险企新的业务增长点。尤其从前述中国平安与阿里巴巴、腾讯之间的合作来看,阿里巴巴是国内最大的电子商务平台,拥有丰富的电商经验和企业客户基础,这些企业客户不但可以成为财产保险的购买者,其信用水平和交易记录亦可成为“众安在线”新险种的载体;中国平安最大的优势在于拥有保险、证券、银行三种牌照,业务深入金融服务的各个领域,旗下庞大的销售团队也将成为“众安在线”理赔服务的强大保障;腾讯作为国内目前最具影响力的品牌之一,拥有广泛的个人用户基础、媒体资源和营销渠道,为未来“众安在线”的发展和互联网金融的推广铺平了道路。
  几家强强联手会否对险企目前的销售模式构成冲击?有专家坦言,阿里巴巴和腾讯强大的客户资源很可能会影响到传统的保险销售格局,目前的保险销售份额中,网销占比不足一成,如果腾讯和阿里巴巴发动自身强大的客户资源优势,推出各种优惠政策,有可能致使一些传统客户转向网销市场,从而改变保险销售的占比格局,届时险企之间的竞争压力就会大增。
  移动展业节约成本
  近年来,险企业绩增速普遍下滑,不少公司遭遇“开源”难,“节流”任务更加繁重。尤其是当前国内移动互联网用户数量已经超过4亿大关,使险企对于新平台在节约成本和拉动销售方面寄予厚望。
  “如何应用移动互联网提供更多的增值服务将是险企当前考虑的主要问题。”有业内人士认为,在保险营销方面,实现移动平台上的全流程投保是险企与业外合作的主要目标之一,目前几家大型保险公司可以达到这一水平。但短期内,移动互联网还不能单独成为保险营销渠道,更多的还是传统渠道的辅助工具。因此,险企在跨界合作中还要进行更深层次的拓展。
  目前几家大型保险公司已经拥有可以全流程投保的移动展业平台。平安人寿从2010年10月1日起,首推移动展业新模式,并在全国范围内使用,2011年7月,升级版移动展业新模式二代上线,据悉,这一模式的主要特点是为客户完成“了解产品——完成投保——获得核保结果——现场交纳保费——现场获得保单”整个过程。此后,多家险企亦推出类似的全流程投保模式,如太保寿险的“神行太保”、阳光人寿的“快易保”、中国人寿的“国寿e家”以及天安人寿与快钱合作推出的T-PAD服务平台等。
  尽管利用移动互联网自主营销的时机还不成熟,但利用移动互联网为客户提供增值服务成为众多险企的共同选择,如自助理赔,车主只需用手机拍摄交通事故的车辆受损照片传送给保险公司,即可完成现场查勘、核赔定损、支付赔款的全过程。
  “目前寿险90%的保单投保都通过这一平台产生。”中国平安集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥不久前在接受记者采访时表示,新平台对销售方式的改变,最直观的是一线业务人员身上的资料包“缩水”了,节省了打印和制作成本。
  “前端服务的整合是后台一系列改造的结果,通过科技创新,我们省下的人力成本达到5000人,此外还有物流、纸张和环境成本。”李源祥说,以往客户签完保单之后,保险公司需要在后台完成初核、录入、核保等多项工作,而现在这些工作量已经大大减少。
  慧择提示:科技是第一生产力,互联网络平台的建立为保险公司节约了大量的人力成本,同时电子保单的使用也符合社会环保的需要值得推广。另外保险企业要想的到更为长久的发展,监管方面不可放松。总的来说就是加强监管,增强新渠道、新模式的实力和市场占比,使保险营销改革转型有更健康的渠道来承接。
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