贷款 贷款攻略 新型贷款 十一长假车险报案逾万起 理赔速度仍有待提高
十一长假车险报案逾万起 理赔速度仍有待提高
  【摘要】很多人在十一长假外出旅游,又逢今年高速公路首次重大节日免费开放。国庆八天,新手上路,自驾增多,交通事故频频。据人保、平安、太平洋等3家公司介绍,8天报案逾万起,均比去年同期有所增长。其中,市场份额最大的公司人保,长假前4天,每天报案达1662笔。
  长假理赔难吗?前天和昨天,我们兵分三路进行了暗访。暗访结果显示:大多数投保人对理赔速度表示满意,小擦小碰简单事故理赔耗时一小时左右,但保险公司宣称的“当天拿到赔款”、“一小时赔付”,兑现到理赔人身上的并不多。
  前天中午12点半,我们来到红光快赔中心,发现除人保、平安、太平洋和中华联合有自己单独的驻点之外,一些较小的保险公司都是六七家共用一个公估点。其中一个公估点和部分保险公司的定损点都见不到人。
  “我们这边都定损完了,对方的定损人员还是没到,都等了两个小时了。”杨女士不满地说。她的大众斯柯达和一辆东风雪铁龙相撞,这边人保的定损员已经定损完毕,但是对方天平保险公司的定损人员打了电话之后,两个小时才匆匆忙忙赶到。
  “人保市场份额较多,他的定损人员早上8点半都会上班,但是部分保险公司就不一样。在这个假期里,由于高速公路上事故多,出城路程较远,好多定损员调去帮忙。只有接到定损电话了,才会赶到。”优诚快赔中心的工作人员说道。
  在优诚快赔中心,只有一个咨询人员和一个定损人员,而定损员正在蒙头大睡,当时也没有人来进行理赔。位于宝丰路的宝丰快赔中心也是如此,直到下午两点,快赔点内很多座位上都是空的。
  小擦小碰
  解决快但拿不到钱
  前天,我们在后湖黄浦工业园高尔夫快赔点碰到一脸焦虑的晏女士。她刚刚拿驾照两个月,上午在小区倒车时撞到了后面停放的车辆。
  晏女士的车买的是天平保险。她到快赔中心时,天平保险的定损人员不在。她和被撞车主填表、请交警定责,不到10分钟就办好了。半小时后,定损员到了,定了450元钱,被撞车辆送到4S店修理,由晏女士垫付修理费。昨天,她说:还没收到保险公司的赔款,以前说的一小时赔付是不是因为过节暂停了呢?
  跟晏女士在同一个点办理理赔的还有顾先生。刚洒过水的地面有点滑,他开得又有点快,结果前面的车突然刹车,他就撞了上去。昨天,他说,理赔手续半小时就办完了,两辆车定了1500元,也是他垫的钱。今天收到短信说,核保已完,应该过两天可拿到钱。
  近来,保险公司宣称,只要资料齐全,可一小时赔付。但长假内,似乎不是每笔都能办到。“这也不算复杂了,只要在几天内能把钱打到卡内就行了。”晏女士对理赔还算比较满意。
  理赔麻烦
  定损有争议服务不差
  暗访中,也遇上有“理赔麻烦”的车主,出租车司机魏师傅就比较郁闷。几天前,他的车子调头,一辆电瓶车呼啸而来,撞上了。车子没碰擦,车上的刘女士摔倒在地,脚扭了。当时交警出了事故认定书,让魏先生赔了800元的事后疗养费用。之后,刘女士去医院拍了片,确认没什么大碍,休养一星期也就好了。
  现在魏先生来到南众快赔中心,带上医院的诊断书、交警的事故认定书等资料来找人保理赔。但是人保方面说,现在还缺个刘女士脚伤的照片证明,必须要让刘女士过来拍照留证明。魏先生说,他多次联系刘女士,对方都说自己上班没时间。直到现在,魏先生也没能拿到理赔款。
  在宝丰快赔点,我们碰上正懊悔不已的彭师傅。他也是在转弯时撞到了其它车辆,他负全责。双方开车来到龙阳快赔中心,没想到彭师傅的车过了年审时间1个月,虽然保险没过期,但这种情况保险公司肯定不赔。彭师傅只好自己找修理厂,掏了千把块的修理费。
  慧择提示:据了解,节假日期间保监会首抓理赔难,因此车险理赔程序变简单了许多,基本能让大部分人满意。但有时人们对于理赔还是会有不满,但这种不满更多体现在定损争议方面,而不是服务上。
undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市