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新华理赔及时家属感谢
  【摘要】让很多消费最头疼的恐怕就是保险理赔了吧,保险公司要求自己要有理赔时效,可是他们的理赔工作不知道什么时候才会提高时效。理赔难问题已经成为保险行业的一个诟病之一。然而并不是每个保险公司的理赔都是很难。
  2012年9月19日,新华保险青岛分公司宋国盛总经理、运营管理部李爱春总经理、胶州支公司柳先涛总经理前往因交通事故意外身故的客户刘某家中,看望其家属,并送上30万元理赔款。据了解,自新华保险青岛分公司接到报案申请到支付理赔款仅用了8天时间,客户家属对新华保险的快速理赔连声感谢。
  据悉,客户刘某是青岛富顺源金属材料有限公司的一名普通员工。2012年5月21日,其所在单位为刘某在新华保险青岛分公司投保了 “团体意外7加3”组合产品,保额30万元,2012年7月31日,刘某乘坐的面包车与电动车相撞,发生重大交通事故,随后被送到胶州中心医院治疗,经抢救无效次日死亡。9月11日,刘某家属委托新华保险青岛分公司保单服务人员递送理赔材料,申请意外伤害理赔;9月18日,新华保险青岛分公司做结案处理;9月19日,公司领导亲自到客户家属送去30万元理赔款。
  理赔现场,客户家属一度哽咽无言,并表达对公司的深深感谢,“是新华给了我们最大的帮助”。此次理赔和慰问不仅体现了新华保险“以客户为中心”的经营战略,更是对青岛分公司以“限期理赔、出险慰问”为主题的十大理赔服务承诺,快速理赔和周到服务给客户带来极大的安慰。
  慧择提示:保险公司自身的“限期理赔”对消费者来说是一大福音,节约了消费者的时间和精灵。对保险公司来说有利于提高自身行业内的形象,提高了服务质量,也使工作效率得到提高。
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