贷款 贷款攻略 新型贷款 车险行业进入售后竞争局面
车险行业进入售后竞争局面
  【摘要】随着保险业在我国的发展逐渐成熟,传统的经营方式也在发生转变。保险公司在竞争方面也越来越激烈,现在的竞争手段不光是在拉拢客户那块,很多保险公司都学会了提升自己的服务尤其是售后,为自己吸引来更多的客户。
  近日,安邦财险重庆分公司在2012年客户服务节上宣布,今年内将在重庆为出险客户提供“免费代步车”服务。在连续几年的理赔速度比拼之后,保险公司的车险售后服务大战,开始打起“温情”牌。
  安邦财险重庆分公司方面表示,此次推出免费代步车服务,主要是考虑到车主在出险后,会有车辆暂时无法使用的情况。安邦保险将为车主提供为期两天的免费代步车辆。超出两天免费期后,也将按市场最低租赁价格再八折的优惠提供代步车辆。
  以我市一家知名汽车租赁公司最便宜的一档轿车租赁费用280元/天,安邦为客户免费提供2天代步车,相当于至少为客户提供了一份价值560元的额外增值服务。
  据悉,此项服务从去年五月开始在北京地区试行,目前已经在江苏、安徽等11个省市逐步铺开。代步车的出台很好解决了客户在车辆发生事故后,因车辆修理无车代步而产生的烦恼。
  记者了解到,我市除太平洋车险外,暂无其他公司提供此项服务。而太平洋车险需要客户在购买了该公司的“修理期间费用补偿特约条款”的车险附加险之后,才能享受此服务。
  此次服务节,安邦财险还推出了公司最新的小额赔案“移动查勘”处理模式。该公司特别为客户研发了Andriod系统下和iOS系统iPhone及iPad的移动、自助查勘软件与设备,并全面投入使用,客户可以在事故现场与安邦财险的核赔人员通过移动终端在线互动,实现“秒杀”理赔,10-15分钟可处理一件3000元以下的小额赔案。
  慧择提示:这是保险行业即将转型的一个体现,现在不可能完全摆脱传统的模式,相信经过这样的转型后,保险业的服务将更加专业化和人性化。
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