贷款 贷款攻略 新型贷款 保险行业电话销售保险遭投诉
保险行业电话销售保险遭投诉
  【摘要】:电话销售保险的实在让人讨厌,有很多是不法的投机分子用电话销售这种营销手段去骗钱的,也有是正规的保险公司,拉客户的手段,这种情况是在让人们很反感,甚至降低保险行业的形象。这是中国保监会2012年上半年保险消费者投诉情况通报的情况
  统计数据显示,理赔纠纷仍是针对产险公司的投诉焦点,针对人身险公司的投诉中,销售误导投诉仍居高不下。保监会要求,各保监局要进一步加大处罚力度,追究相关负责人的责任,提高违法违规成本,并将处罚情况向社会公布。
  统计数据显示,2012年上半年,保监会共接收保险消费者有效投诉件6176件,同比增长127.23%,增长态势明显。其中,涉及产险公司的有效投诉事项2600个,同比增长118.3%;涉及人身险公司的有效投诉事项共有3923个,同比增长145.96%。
  理赔问题仍是消费者投诉产险公司的焦点,且上升幅度较大。上半年,产险理赔纠纷投诉事项共计1858个,占产险公司合同纠纷投诉总量的79.40%,同比增长188.96%。
  销售误导依然是人身险公司投诉中最突出的问题。上半年,人身险公司销售误导投诉共计1214个,占违法违规投诉总量的82.08%,同比增长97.72%。从涉及险种来看,分红险757个,占销售误导投诉的62.36%;万能险100个,占8.24%;投连险42个,占3.46%。
  慧择提示:监管层大力通报保险消费者投诉情况,不仅暴露了理赔难和销售误导的行业“短板”,也彰显了“根治”这些“顽疾”的信心。面对多年来沉积的问题,保险消费者利益保护任重道远。如今,监管层敢于“自揭家短”,这已经迈出了难得的一步。
  在保护保险消费者权益的众多举措中,加强信息披露无疑是其中最有力度、对保险公司威慑最大的一项。
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