贷款 贷款攻略 新型贷款 车险“闪赔” “免单证”究竟“快“在了哪里
车险“闪赔” “免单证”究竟“快“在了哪里
  【摘要】公众对于车险理赔的要求在不断升高,导致目前“闪赔”的情况。车险理赔怎样才算快?日前,一则名为《车险天问》的视频,令行业中渐成趋势的“快速理赔”备受争议。大部分险企承诺的“一天内赔付”与实际并不相符,很多车主甚至认为,只有免单证的理赔才是名符其实的快速理赔。而行业内能够做到“免单证24小时以内赔付”的,目前只有阳光车险一家。
  “免单证”究竟“快”在了哪里?
  “一天内赔付”似乎是大部分险企向车主提出的承诺,然而,在实际理赔中这项承诺却很难实现。该视频指出,“北京平均理赔周期34天,浙江平均理赔周期17天,而上海最快,车主也要等上10天”.之所以会存在如此大的差距,主要在于“一天内赔付”的前提--资料齐全。而提供哪些资料,资料全不全,主动权往往掌握在保险公司手中。
  “像保单这些资料我们一般不会随身携带,好不容易收集完整,保险公司又以单证不符合要求为由拖延赔付,理赔全卡在单证上了”,这几乎成了车主对目前大多数理赔的普遍抱怨。有网友做过统计,收集好索赔申请单、身份证复印件、驾驶证复印件、事故认定书、维修发票及清单等一整套单据至少也要1天时间,加上定损、修车、报销,整个理赔流程下来自然与险企宣传的“一天内赔付”不符。
  然而,对于阳光车主来说,“免单证”给了他们全新的“闪赔”体验。车主赵女士介绍了她的“闪赔”经历:上午10:46分,爱车遭遇剐蹭事故,并第一时间拨打了阳光保险全国统一客服专线95510.定损员赶到现场后,判定该事故符合“闪赔”标准,并即刻为赵女士办理赔付事宜。13:07分,还在修理厂的赵女士便收到了银行的赔款到账提示。从报案到收到赔款,赵女士仅用了不到三个小时。而同样遭遇相同的剐蹭事故,使用传统理赔方式的黄先生却用了一周时间才完成理赔。“光是跑单证就跑了两三天”,黄先生说。
  车主受益闪赔服务受认可
  2011年,本着“以客户为中心”的服务理念,阳光产险首创“闪赔”服务标准,实现真正的“免单证24小时赔付”.“从接到报案开始我们便对整个理赔过程实施倒计时,这意味着,理赔必须在24小时内完成,否则阳光将接受百倍罚息”,阳光产险网络营销部相关负责人介绍,“这不仅是行业首创,更是理赔速度的最高标准。”2012年,阳光产险对“闪赔”服务进行了全面升级,其服务范围更广、理赔方式更简单,令车主真正受益。
  慧择提示:车险理赔的效率固然重要,理赔的服务业要得到认可。有专业人士指出,“免单证”的理赔方式或将成为车险行业的新趋势,“有阳光闪赔开路,整个行业的理赔速度将实现大幅提升。”
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