贷款 贷款攻略 新型贷款 云南地震开通特色理赔通道
云南地震开通特色理赔通道
  【摘要】自然灾害从来没有停止他危害人类的脚步。好在9月7日云南彝良地震发生后,云南保险业快速反应,上下联动,多措施开展抗震救灾和保险理赔工作。至9月9日12时,云南保险业已完成3笔保险赔付,共计205770元。
  9月7日,云南保监局领导了解地震情况后,下午立即对抗震救灾工作进行部署:一是向辖内各保险公司发出紧急通知,要求相关公司立即成立工作组赶赴灾区,主动开展受损财物和伤亡人员承保信息排查,迅速组织灾后查勘理赔工作,确保服务到位;二是加强与政府部门的沟通协调,在政府的统一指挥下有序开展保险服务,畅通绿色理赔服务渠道,特事特办、急事急办;三是畅通信息渠道,建立24小时情况报告制,形成上下联动、快速反应的工作机制;四是及时了解当地保险机构和从业人员状况,指导保险机构做好灾害应对工作,提醒并引导员工注意自身安全,尽可能减小损失;五是在当地保险机构职场暂时无法使用的情况下,要求各机构积极采取措施,通过周边援助等办法确保正常的保险服务不受影响。
  接到云南保监局报告后,保监会领导第一时间对奋战在抢险救灾一线的保险从业人员表示亲切慰问,并作出部署和指示,保险业立即传达学习部署要求,迅速贯彻落实。
  抗震救灾,保险业刻不容缓。地震造成道路中断、机场停航、交通管制等,但保监局和各保险公司省分公司工作组努力克服各种困难,采取从周边省市绕道等方式,连夜赶赴灾区,在路上对抗震救灾工作进行研究部署,9月8日6时40分,太保寿险省公司工作组已经先期抵达彝良县,次日,云南保监局及相关保险公司工作组全部抵达昭通地震灾区,展开抗震救灾工作。
  由于当地余震不断,道路上不断有滚石下落,当地政府对道路进行管制,工作组车辆无法通行,只有根据工作要求派出精干力量步行前往震中。震中通讯和网络联系不顺畅,但各保险公司都以救人和保护人民生命财产为第一要务,想尽办法深入震中帮助并了解客户信息,积极做好理赔前期信息收集和查勘工作,尽可能快速排查客户情况,一旦查实符合理赔条件,立即支付赔款,做到应赔尽赔。各保险公司工作组连夜对掌握的客户情况进行分析研究。人保财险及时从周边市县调集查勘理赔人员,成立了8个查勘组主动深入受灾一线询问、查勘受损情况,对非本公司承保的客户及时将信息通过行业协会转递给承保公司,形成行业救灾合力;太保寿险24小时开通公司客户服务热线(95500),随时接受客户报案、咨询,公司协查网络保持24小时开通,保证遇有突发事件调查人员第一时间到达现场,查勘出险情况、掌握具体损失情况,昭通中心支公司安排客户服务专员主动联系客户,落实客户受灾情况,对灾害事件的理赔开通绿色通道,保证理赔时效;泰康人寿云南分公司在第一时间向所有客户发送慰问短信,公布服务电话,在当地医院设立了理赔受理点。
  保险公司在做好理赔服务的同时,主动协助当地政府开展救灾工作,人保财险在道路沿途向灾民免费发放矿泉水,泰康人寿向受灾保户发放地震自助互救行为指南。
  至9月9日12时,云南保险业快速理赔,已完成三笔保险赔付,共计205770元。其中:太平洋人寿承保的彝良驰宏矿业有限公司安保互动一名客户遇难,8日14时,太平洋人寿保险股份有限公司已对遇难者进行了首笔现场赔付,赔付保险金20万元;9月8日22时,中国人寿向身受重伤的中国人寿客户洛泽河小学五年级学生梁健的家长全额兑现了住院医疗保险金4000元,同时给予7名受轻伤的客户每人500元~1000元不等的慰问金;8日,阳光产险赔付车损险1770元。其他理赔情况正在进一步核实;此外,9月7日太平洋人寿云南分公司已向灾区下拨100万元救灾预赔款,9月8日又下拨10万元慰问款。
  慧择提示:绿色理赔通道的开通,为的是帮助云南受灾居民尽快摆脱目前的困难局面。落实客户受灾情况,保证理赔时效,并作出部署和指示,保险业立即传达学习部署要求,迅速贯彻落实。
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