贷款 贷款攻略 新型贷款 平安电话销售车险业务仍然依然引领市场发展
平安电话销售车险业务仍然依然引领市场发展

随着机动车的使用率和保有量的快速膨胀,人们对车险的需求也越来越重要。为了适应时代发展和市场需求,平安产险自2005年开始引进并尝试平安电话销售车险。在2007年国家正式颁布电销资质的时候,平安拿到了第一张牌照。伴随电话车险在国内市场的高速发展,平安电话销售车险营业额从当初试销时的2.5亿上升到了今天过百亿的收入水平。

作为最早涉足车险电话销售的保险公司,主动呼入的客户已占了平安电话销售车险客户相当大的比例。平安产险永远追求给客户最好的服务,不断升级服务标准。在电话车险势头强劲的时刻,也没有放松产品改革的步伐。随着网络技术日渐完善,平安又开通了平安车险网销平台,利用网络为客户提供车险服务。平安网销车险同样具备价格和服务优势,与平安电话销售车险同样的便捷,非常符合现在年轻车主DIY的个性追求。在竞争日趋白热化的电话车险领域,搭建一个完善的网络车险销售平台,无疑将给平安未来的发展注入全新的动力。

服务是车险竞争的“风向标”。为了能够让车主乐享电话车险带来的方便快捷,平安电销在客户配送服务方面也做出了不断努力,不但要求平安电话销售车险保单“送的到”,更要“送的好”。保单配送的过程涵盖了收集客户信息、对车辆进行检验、收取保费、解答疑问等环节,而不仅仅是简单的签单、送单。

因此,平安产险对送单人员的要求就是要做到顾问式的配送,向‘车险专家’转型。即配送人员要具备解答车主疑问的能力。同时,还要有从容应对能力,即便自己不能解答,也要引导车主拨打平安电话销售车险业务坐席电话妥善办理。

平安电话销售车险业务的规范发展引领了车险市场,促进了所有渠道共同良性、有序地发展。未来,电话车险还将会日益壮大,但平安电话销售车险业务仍然走在前面。

undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市