贷款 贷款攻略 新型贷款 信心技术引领保险业的未来发展
信心技术引领保险业的未来发展
  【摘要】商业模式之间的竞争已经到了越来越白热化的地步。如何借助新技术的运用来实现商业模式的转型升级,已然成为包含保险公司在内的诸多金融企业所关注的重点课题。
  今天,移动通信和互联网已快速渗透到各行各业,不仅成为人们生活的组成部分,也悄然改变着保险业的传统商业模式。那么,这种转变的力量究竟有多大?IT所代表的知识力量又将以何种方式、在何种程度上影响保险业的未来发展呢?带着这些疑问,我们采访了中国太平洋保险(集团)股份有限公司信息技术中心项目与综合管理部总经理王强。
  保险业拒绝“短视”
  “一个中国保险企业的领导人,往往更容易把如何获得资金、如何取得政府支持等因素作为他考虑的首要问题,因为这些因素对于企业发展的推动作用见效更快。”王强告诉我们,如果经营者的目标是快速出成绩,自然不会重视信息技术,也不会重视IT所代表的现代知识型企业的管理方法及知识本身的力量。但那些着眼长远、深刻了解经济和商业发展规律的企业领袖,必然十分重视及扶植以IT为代表的知识力量。
  在王强看来,中国目前的发展阶段,仅仅到了对劳动密集型企业具备一定管理能力的地步,对知识密集型企业的管理还相对滞后,多数管理者都缺乏知识管理及创新所需要的知识力量理念、管理理论乃至所配套的个性文化。而要改变如此现状,大力发展IT是最有效的手段之一。我国金融行业内优秀的公司,如招商银行、中国平安等,无一不是从建立强大的IT力量来引导公司发展的。这进一步证明了IT能力与企业竞争力的相关性。
  “IT自动化对降低公司人力成本的作用人人尽知,而现在很多经营者总是只看IT本身的人力成本,不去看IT为公司其他领域节约了多少人力成本,这就是一种短视,是对知识力量的理解程度不够。”王强如是说。
  IT创造保险业资源
  与劳动密集型企业不同,保险公司这种知识型企业的产出不是团队中每个人产出的简单叠加,而是要么互相抵消、要么彼此放大,而且每个人的产出也由于知识积累和管理环境的不同差异极大。
  据了解,正是基于知识型企业的管理特点,太保集团把IT管理方法区分为领导驱动型、职能型和团队型三种,明确指出团队型运作模式的效能会比前两者高出数倍,并在项目管理上形成了“CPIC一个团队的运作体系”,近年来又把“透明、专业、团队”作为IT实践所坚持的原则。不仅如此,太保这些IT实践方法迅速传播到了公司其他管理领域,从2001年成立“集团信息技术管理委员会”起,中国太保的大部分变革都直接借用了IT所采用的项目管理方法。
  谈及IT资源的话题,王强告诉我们:“现代经济学告诉我们,知识型企业最重要的资源已不仅仅是人、财、物,而是文化资源、制度资源及管理资源。从这个意义上说,如果大家承认目前资源的定义已经不仅仅是钱了的话,那么IT就不应被视为资源的消耗者,而应该被视为资源的创造者。所谓成本中心或利润中心,是不能仅从钱的角度来衡量的。”
  保险转型进行时
  “为什么我会说IT所代表的知识力量将掌舵保险公司的明天呢?这是基于目前中国整体经济环境而言的。”在王强看来,传统的粗放的、短视的、以消耗大量资源为代价的增长方式,靠政府投资驱动和出口驱动的经济增长模式已逐渐不可持续,中国经济必须向消费驱动和知识经济过渡转型。这使包括保险公司在内的中国企业都面临转型问题。
  王强说,尽管各企业转型命题不同,比如太保集团的命题是“客户需求导向转型”,但都是企业整体管理理念和管理体系的一种深刻变化。而这种变化的本质,就是一种管理升级及产业升级。“IT作为现代知识经济、体系化思维和科学管理的天然代表,无论从技术支撑方面,还是从管理理念方面,都会对一个保险公司的整体经营管理理念及手段升级,起到无可替代的作用。当我们谈经济的时候,总是会和世界经济的老大美国去比较。美国经济是如何腾飞的?靠的正是其强大的信息技术能力。”
  据介绍,经过十年持续不断的努力,太保集团ITSP(IT战略规划)已经结束,数据大集中也已完成,四总部都进行了IT整合,信息技术已应用到太保集团的产品开发、核保和理赔、销售支持和渠道管理、客户关系管理、投资管理、精算、财务控制、风险管理等各个业务运作和管理环节中。截至目前,太保集团已经建立了EDW(企业数据仓库),客户服务系统、财务系统和新一代产寿核心系统都已完成,MIS(管理信息系统)、资产负债匹配系统、风险管理系统等也正在建设之中。
  “我们统一集中的IT平台为企业创新提供了强大支撑,包括保险产品的创新、销售管理的创新、客户及理赔服务的创新以及公司管理模式的变革。可以这样说,世界经济和管理发展的历史、中国金融行业发展的历史、太保集团发展的历史都反复证明,IT治理水平及信息化建设水平,是体现一个现代保险公司管理水平的重要标志,我们有理由认为,IT所代表的知识力量将掌舵保险公司的明天。”王强总结到。
  慧择提示:信息技术在保险业的发展中扮演了一个非常重要的角色。我国金融行业内优秀的公司,如招商银行、中国平安等,无一不是从建立强大的IT力量来引导公司发展的。这进一步证明了IT能力与企业竞争力的相关性。
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