贷款 贷款攻略 新型贷款 平安产险推出VIP专业理赔服务
平安产险推出VIP专业理赔服务
  【摘要】保险公司不断创新产品,才能适应市场的发展。昨日,我们从平安产险佛山分公司了解到,近日,平安产险正式在全国范围内推出“VIP专业理赔管家”服务。“VIP专业理赔管家”服务包含“理赔培训”、“赔案月度账单”、“重案分析及风险管控报告”三项举措。
  据平安产险介绍,“VIP专业理赔管家”服务中的“理赔培训”,将根据客户需要,为客户普及风险知识、诠释保单责任、讲解理赔流程、分享理赔经验,让客户在出险前即对风险、保险、理赔有清晰的认识;“赔案月度账单”,将为VIP客户按月度更新VIP客户名下所有赔案进展,让客户对于赔案情况一目了然;“重案分析及风险管控报告”,指对于人民币100万元以上赔案,在处理过程中、结案时将向客户及时出具案情分析报告,并为客户提供风险管控建议。
  据了解,“VIP专业理赔管家”服务在试点期间,三项举措的服务客户满意度均在97%以上。
  此外,我们了解到,自平安产险今年4月升级“快易免”服务标准以来,平安产险持续优化理赔流程,健全完善理赔管理体系,截至7月31日,共完成时效承诺案件10.4万笔,承诺达成率高达94.45%,案均报案到支付成功时效仅为1.79天,高标准践行了各项服务承诺, 客户满意度达到了97.52%.值得一提的是,最快理赔仅耗时11分18秒。
  慧择提示:希望平安产险的专业理赔服务能够带给市场新的气息。高标准践行了各项服务承诺, 客户满意度达到了97.52%.值得一提的是,最快理赔仅耗时11分18秒。
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