贷款 贷款攻略 新型贷款 枪弹被投诉拥挤被扣除
枪弹被投诉拥挤被扣除
  【摘要】保险业务员“抢单|现象一直存在。刘女士是一家保险公司的业务员,最近她比较郁闷。今年5月,她和其他部门的同事因一笔业务而”抢单“,公司在这个月下文件,做出了关于她抢单的处理决定。但刘女士觉得,这个客户一直就是她在培养的,而且,保险人的资料也是她提交的。公司的决定,她表示不能接受。
  ”不知道那业务员是不是你们公司的“
  ”5月17号,我接到客户赵女士的电话,她说有个保险公司业务员来找她办业务,不知道是不是你们公司的。赵女士是我的老客户,比较信任我,就跟我说了这事。“刘女士第二天去见了赵女士,赵女士想给小孩买一份保险。
  刘女士有点怀疑是公司的同事来办这单业务,连问客户:”你签字了没有?有没有写确认书上那段话?“客户说,签字了,业务员也把她的身份证复印件和银行账号要走了。
  ”她是给孩子投保的,投保人和被保人身份证明齐全才可办理,但那个业务员并没有带走孩子的证明材料,因为孩子还没身份证。“刘女士说,赵女士给了她家的户口簿复印件。她把这份单做了。
  主任通知: 你被投诉抢单了
  事情过了两个月,7月18号,刘女士所在的区拓部主任突然通知她:你被投诉抢单了。投诉人是营销部的王先生。
  刘女士一听,便手写一份材料给上级,将事情的前因后果说了一遍。她认为,这个客户是自己一直培养的客户,而且是她提交了被保险人的资料。
  但公司认为,王先生提交单证时,有投保人的身份证复印件,初审通过,所以刘女士抢单事实成立。按公司规定,将刘女士获得的佣金1785元划转给王先生。
  就因为这事,7月份,刘女士没有业务进账。等发下佣金看到明细,她被扣了1442元佣金(此单税后佣金),发的各种津贴,还是抵不完被扣金额,这个月实发-319.41元。刘女士心理上特别不能接受。
  上级领导连带责任被扣津贴
  昨天,我们联系到刘女士部门的主任,”大家做单都很辛苦,有时候抢单的情况难免发生。“他表示这是公司的决定,对这件事不太好说。
  我们从刘女士提供的一份公司处理决定的文件看到:刘女士被扣款200元,3个月内不得晋升;主任负有连带责任,扣除管理津贴100元、课长扣除管理津贴200元……”希望全体人员引以为戒,认真学习领会公司的各项管理制度和规定,遵章守纪,依法行事。“
  同事之间抢单怎么处理?
  同一个公司,同事之间有协作更有竞争,抢单的事情也就时有发生,如果你的公司发生抢单,会怎么处理呢?
  销售员:一般私下解决合作分成
  昨天,我们随机采访了几个公司的销售人员和负责人,他们表示,销售工作中经常会出现抢单撞单现象。但是,只要公司管理到位,还是可以尽量避免的。
  彭女士是一家科技公司的销售人员,她说销售行业经常有这种情况。”不过我们公司抢单的情况倒是少,一般撞单,大家都是私底下解决,一起合作分成。根据我做销售的经验,像撞单和抢单的情况,主要看公司管理,管理得好,这种情况就少见。我们公司都是按区域来划定的,上司还要经常关注销售员工的跟进状况,好进一步的分析。谁开发的客户就一直谁来维护,都不会再让其他人跟进了。“
  ”总之,抢单还是公司管理和领导安排出了问题。“她说。
  公司老总:完善制度避免撞单抢单
  一家广告代理公司的赵总说,他们公司的业务,原则上是有严格划分区域的。从制度上公司有个原则:业务首先拿回公司,就算是抢单也是把业务抢回自己公司,抢回来我们再奖励,按照公司原则协商,内部解决。
  广告公司的老总陈女士说,抢单在他们公司比较少见,因为他们基本没有业务开拓的部分。”每个公司的制度文化不一样,有的公司内部重协作,有的是开拓业务型公司,则依赖个人的开拓能力,可能会有抢单现象发生。“
  慧择提示:以上介绍的是保险公司业务员抢单的一个案例。从制度上公司有个原则:业务首先拿回公司,就算是抢单也是把业务抢回自己公司,抢回来我们再奖励,按照公司原则协商,内部解决。
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