贷款 贷款攻略 新型贷款 网销保险为何徒有虚名
网销保险为何徒有虚名
  【摘要】现在的险企销售并不像网上宣传的那样施行网销。部分公司只是通过网上获取客户信息,随后会转到线下销售,有假网销的嫌疑。业内的网销业务知情人士表示。除了假网销外,在业务日益火热的同时,暗藏的网销营销风险已经显现。
  网上销售火热
  太保中期电网销同比增128.4%
  近日中国平安欲联合阿里巴巴、腾讯策划成立保险合资公司的消息备受业内关注,对这三巨头将以怎样的形式联合还未可知,不过可以明确的是,此次的合作行动必是看中了线上保险业务的巨大潜力。
  《证券日报》保险周刊特查询了目前的60家财产险公司及超过50家寿险公司的官方网站,对保险公司网上销售渠道的建设及经营情况做的统计显示,16家财险公司、23家寿险公司已经开设了互联网销售业务。
  国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售平台,而除此以外的新成立险企也已开始逐步建立在线投保渠道;如今年3月份刚刚开业挂牌的前海人寿,其正在建设的网站中有投资保险、养老保险、组合保险、女性保险、少儿保险、医疗保险等网销产品的列示。
  太保在最新公布的半年报中,明确提到了“新渠道业务发展迅速”的内容,电网销业务同比增128.4%.根据其半年报,上半年太保的产险新渠道业务收入实现57.56亿元,同比增长94.5%;新渠道业务收入在产险业务收入中占比16.3%,同比提高7.1个百分点。其中的电网销业务收入44.92亿元,同比增长128.4%.
  39家中资公司中有13家公司的官网已明确开设了在线投保渠道,显示着其网销业务的正式开展,几家大型保险集团已经有了网络销售业务的专属网站。除中资财险公司外,在21家外资公司也有美亚保险、利宝互助保险、安联保险3家开设了网销平台。
  在人身险公司中,除10家健康保险、养老保险外的54家公司中共有23家已开始通过互联网开展保险销售业务,其中30家中资公司开设网销业务的有14家,24家外资公司开设网销业务的有9家。在今年1-7个月保费规模排名前十的寿险公司中,仅排名第九的生命人寿的网站没有诸如在线投保之类的通过网站销售业务的设置。
  然而看到的并不一定是真实的,如此之多的开设网销业务的公司也有“注水”的可能。
  业内知情人士告诉我们,现在只有平安、人保等少数保险公司能提供网上的直接投保,即主要的交易流程都在网上实现,而部分公司只是通过网上获取客户信息后转线下销售,有假网销的嫌疑。
  车险旅游险领衔 标准化产品热卖
  我们注意到,产品种类最为全面的包括人保、平安、太保等,其保险商城、在线商城等网络销售平台中,涵盖了车辆保险、教育保险、理财保险、家庭保险、意外保险、养老保险、健康保险等;而如长安责任保险的网销产品只有车险。
  如此之多的网销保险产品中,据平安保险负责网销业务的人员对我们表示,“最受关注和欢迎的是车险产品和旅游险产品。”
  上述人士进一步解释称,车险受关注与国内私家车日益增多有关,险企的网上平台提供报价和在线支付功能后,车主只需填写简单的车辆信息,就可快速获得准确的车险报价。
  另外,旅游险产品也非常受欢迎。客户可以根据自己的出行计划或其他保险需求,选择相应的保险方案,填写个人投保信息,并通过网上银行或支付宝进行保费支付,即可生成电子保险单,整个投保流程仅需几分钟。
  业内人士表示,现阶段标准化产品会更适用于网络销售,未来,相信各险企会进一步推进产品条款的通俗化和多样化,以发挥网络保险的成本优势,满足客户多元化需求。
  多种优势造就潜力
  对接手机营销“钱”景好
  根据最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%,网民数量的持续提升,毫无疑问会给网上销售提供更多的市场和机会。
  同时网络直销保险具有多种优势,对于保险公司、消费者双方来说,是一种互利、双赢的过程。对于保险公司来说,由于不用再受中介代理商的牵制,不但可以降低保险公司的经营成本,还能促进保险销售和服务电子化、节省销售和管理时间等等,而且可以自主选择优质客户。对于消费者而言,在网上购买保险操作快捷方便,还可以在规定费率折扣的基础上再享受更多的优惠。
  我们也在调查网销平台的过程中感受到,网购保险的操作步骤与一般商品的网购步骤大致相同,且方便快捷。以新华保险网上商城少儿保障系列中的“安心宝贝少儿重大疾病保障计划”为例。点击立即购买后,第一步定制商品,填入被保险人出生日期、被保险人性别,再选择欲购买的保障计划,系统会自动计算出相关的保险利益,然后可以点击直接投保进入下一步填写信息;在第二步中填写投保人信息、被保险人信息、受益人信息,进入第三步投保确认环节后,没有问题的话,即可进行最后一个环节,支付保单。
  但目前国内的大众保障意识还不强,尚处于引导和教育阶段,随着国内电子商务的发展,网络直销保险的方式对保险知识和概念的普及更有意义。从未来保险行业的发展来看,网销必将成为保险业最重要的营销渠道之一。
  值得注意的是,中国网民实现互联网接入的方式也出现全新格局,2012年上半年,手机网民数量达到3.88亿,手机成为了我国网民的第一大上网终端,因此,手机等移动客户端也将成为保险销售的重要领域。
  据了解,中国平安网上直销平台已于今年7月率先推出车险Iphone客户端,标志着保险手机客户端营销时代的到来。
  网上投保存风险 须谨慎选择
  作为保险服务新型渠道的互联网保险业务发展较快,空间广阔。保险公司借助互联网开展保险业务拓宽了服务范围、节约了经营成本,也方便了保险消费者,但消费者也应注意到这背后的风险,并慎重选择投保。
  业内人士提醒,消费者在选择网上购买保险时,应该注意防范钓鱼网站,对于宣传明显的低价、非官方的网站,应多留个心眼,建议最好是通过保险公司官网投保,且最好能够选择服务会更有保障的大品牌、大公司购买保险产品。
  保监会也已于今年5月16日发布了《关于提示互联网保险业务风险的公告》,提示公众在通过互联网站购买保险产品前,仔细甄别,避免上当,并及时向保险监管部门反映和举报。
  而由于我国当前信用环境整体不佳、互联网本身具有虚拟性等原因,对于保险公司互联网保险业务的风险隐患逐步积聚的情况,保监会也于2011年9月份颁布了《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》,并已于今年1月1日起正式实施,对保险中介的网销业务强化监管,依法规范。
  中国保监会已在官方网站上披露了保险代理公司、保险经纪公司开展互联网保险业务的相关情况。
  慧择提示:由此可见,保险网上销售应该更加的规范化。根据保监会对保险代理、经纪公司互联网保险业务的备案,截至目前,已开展互联网保险业务,并在保监会备案的保险代理、经纪公司共22家,消费者可登陆保监会网站查询。
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