贷款 贷款攻略 新型贷款 投诉统计中国手排名靠前
投诉统计中国手排名靠前
  【摘要】各家保险公司在发展中,都不可避免的会遭遇客户投诉。昨日,保监会在官网上挂出《关于在银邮代理机构购买人身保险产品有关注意事项的公告》,提醒消费者需注意以下7点:核实产品是否为保险产品;认真阅读保险条款、产品说明书;分红、投连和万能险收益不确定;注意保险期间和缴费期间;产品是否符合自身需求和经济实力;了解犹豫期,减少退保损失;仔细听取回访电话。
  销售误导依然是违法违规类投诉最突出的问题。2012年上半年,人身险公司销售误导投诉共计1214个。从销售渠道看,银邮代理590个,占销售误导投诉的48.6%;个人代理570个,占46.95%.银邮代理的投诉量已超过个人代理的投诉量。误导投诉问题主要表现为:一是承诺高收益或不如实告知收益情况(占48%),近几年保险投资型产品收益率普遍较低,使得当初销售时承诺、夸大收益的问题更加突出;二是将保险与其他金融产品进行片面比较,甚至故意误导成存款、基金或其他理财产品(占28%);三是代客户签字,隐瞒初始费用扣除、收费标准、犹豫期等有关的重要合同内容(占12%)。
  慧择提示:以上是中国人寿投诉案件的统计情况介绍。显然,这些提醒与之前保监会通报的上半年保险投诉情况有关。根据保监会的通报,人身险公司投诉量前两位为国寿股份(994件)、平安寿险(609件),两者占人身保险公司投诉总量3923件的41%.
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