贷款 贷款攻略 新型贷款 “快易免”服务将平安在线车险违章查询推向高潮
“快易免”服务将平安在线车险违章查询推向高潮
  【摘要】7月31日,平安产险推出了了三项新服务--财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔。快易免的服务理念,加上不断创新的服务措施,让整个服务流程更加简单。自此,平安在线车险违章查询也让客户尝到了甜头。
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  车险开幕式上,孙建平宣布推出三项新服务--财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔,让客户窥见方程式中“N”的初步轮廓,未来“N”还将包罗更多创新服务内容。
  据悉,“快易免”是平安产险2009年率先提出的理赔服务承诺,此后连续3年升级服务标准,已成中国车险服务风向标。平安产险在总结快易免服务成功经验的基础上,创新推出快易免服务方程式,即简单的“N”次方,简单是指全流程服务(承保加理赔),“N”是创新服务举措。平安将通过不断的创新服务举措,让全流程服务更简单,来充分满足客户对保险服务快易免的需求。
  据介绍,平安财险此举旨在为客户提供“一站式”便捷服务,这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念,引领中国保险业服务新风尚。
  一证快赔:从报案到结案仅用92分钟
  财产险理赔一直是业内难点、烦点,险种多、定损难、专业性要求高,通常索赔平均时效长达40天。平安在车险理赔服务逐年升级的同时,率先在业内推出财产险“一证快赔”服务。
  7月25日,平安产险北京分公司仅用时92分钟就完成了一笔财产险案件,刷新了北京小额快赔时效记录。
  当天10时15分,北京产险接到客户报案,称其公共场所监控设备因暴雨狂风袭击遭受损坏。平安查勘员迅速抵达查勘地点,在确认事故情况属实后,提出维修建议,得到客户认同,双方现场签订《快赔表》。11时47分,该案审批结案。至此,从报案到结案仅用时1小时32分。
  据了解,对结案赔款金额万元以下(含万元)的财产险案件,在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下,客户只需填写一张理赔单证,在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后一个工作日即可完成赔付。免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续,是谓“一张单证,快速赔付”,简称“一证快赔”.
  今年6月,平安产险一证快赔在全国试点上线,新出险案件当月结案量1652件,快赔时效推上7.31天的新高峰,一天赔付承诺达成97.46%.截至7月30日,“一证快赔”服务最快时效从报案到结案仅28分钟。
  为兑现“一证快赔”的服务承诺,平安产险在此次创新中搭载了外网理赔平台、损失询价系统等新科技手段,以确保简易案件的现场定损。“该项服务除无牌照工程机械保险、农业险、共保跟赔案件外将覆盖所有客户、财产险所有险种和所有承保标的。”平安产险相关理赔负责人解释称。
  平安财险相关负责人介绍,“一证快赔”覆盖136个险种财产险险种,例如企业财产保险、责任保险、工程保险、货运保险、家庭财产保险等,覆盖国民经济和人民群众生活的的方方面面。2011年平安产险符合“一证快赔”应用条件的案件量就达到142525 件。据2011年数据显示,平安产险万元以下的财产险案件占财产险案件总量的比例为83.61%.
  车险“躺”着买
  躺在床上也能买保险,过去不可思议的事情,平安已将之付诸实践。车主通过“平安车险”手机客户端,可完成车险投保、支付及出单,商业险多省15%.续保老客户只需输入车牌号和证件号码,3分钟可完成全流程,同时支持商业险套餐推荐及自由定制。
  据悉,该应用克服了车险各地区差异巨大、报价所需变量较多的困难,与保险公司核心业务系统、行业协会平台系统实时对接,支持全国各地区的车险精准报价及投保。
  据了解,“平安车险”手机客户端目前是业内唯一一家支持车险精准报价、支付及出单的手机应用软件。支持9座以下(含9座)非营业家庭乘用车的网上报价与投保。
  “平安车险”手机客户端是由平安产险推出的一款车险手机投保及服务软件,目前支持iPhone手机、IPAD,在苹果应用商店搜索“平安车险”,下载后即可安装使用。
  根据第三方机构的调研结果,用户反馈界面简洁明了,操作简单方便,满足了消费者对车险软件的主要需求。
  据介绍,在线支付成功后,用户可查看电子保单,客服专员将根据需求派送纸质保单。另外,用户还可以选择上门收费,客服专员将在1个工作日内与客户联系上门收费及免费送单事宜。
  该软件还提供多项服务功能,比如服务网点查询、保单配送进度查询、验车图片上传、语音导航、违章查询、油耗记录、洗车指数等。
  车险IPAD极速理赔
  近日,深圳车主杨先生享受了平安车险IPAD极速理赔服务,从报案到赔款到账仅用时27分钟28秒。
  据了解,车主报案时间为当天16点45分10秒,赔款到账时间为17点12分38.意味着,在此起理赔案件中,平安车险从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账总共仅用时27分钟28秒,创造了车险理赔的新记录。
  “太速度了,转眼间钱就到账了!”当事车主杨先生表示,还未走出车行就收到一个到款提示短信,发现与车辆定损金额一致,给定损员打电话确认是保险公司赔款。
  IPAD极速理赔服务,是指查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台,后台审核通过后短信告知客户价格,从而提高理赔时效。而传统模式是现场查勘收集资料后,查勘员回公司进行系统录入,后援中心再核价。IPAD查勘提高了定损速度,从而支持部分简单快赔客户更快得到赔款。
  平安产险表示,IPAD极速理赔是金融科技的实际运用,在车险赔付速度这一关键指标上再次突破创新,提高案件处理时效,让客户迅速获知定损价格并收到赔款。
  业内专家指出,近年来平安在理赔领域屡树标杆,从2009年首个提出车险理赔服务承诺到这次推出快易免服务方程式,其一举一动已成保险业焦点和风向标。
  慧择提示:以上为您介绍的是平安在线车险违章查询的相关信息,希望对您有所帮助。如果你对自己的行车记录有所怀疑,不妨采取这样的方式来查询自己是否有违章记录。最后为您推荐几款车险产品,供您参考。
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