贷款 贷款攻略 新型贷款 上半年险企投诉量人保、国寿居前两位
上半年险企投诉量人保、国寿居前两位
  【摘要】投诉案件的增加让众多险企头疼不已。昨天,保监会公布《2012年上半年保险消费者投诉情况通报》。报告显示,2012年上半年,保监会共接收保险消费者有效投诉件6176件,同比增长127.23%。其中,北京投诉量位列第一。
  数据显示,上半年在涉及保险公司的投诉事项中,涉及产险公司的2600件,占保险公司投诉事项总量的39.85%,同比增长118.30%;涉及人身险公司的3923件,占60.13%,同比增长145.96%;涉及保险集团的1件。
  其中,产险公司投诉总量居前10位的公司依次为人保财险、平安财险、太保财险、阳光财险、安邦财险、中华财险、大地财险、国寿财险、天安保险、华安财险,占产险公司投诉总量的82.00%。人身险公司投诉总量居前10位的公司依次为国寿股份、平安寿险、新华人寿、太保寿险、泰康人寿、生命人寿、人保寿险、太平人寿、合众人寿、阳光寿险,占人身险公司投诉总量的82.16%。
  分地区来看,在上半年亿元保费投诉量(当期有效投诉件总量/当期保费总量)和千家机构投诉量(当期有效投诉件总量/2012年6月30日时该地区公司机构总量×1000)两个指标中,北京市均居一位。
  上半年的保险消费者投诉事项中,涉及保险公司的合同纠纷类投诉4784件,占71.93%,同比增长195.86%。
  慧择提示:只有完善自身,才能最终赢得客户的信赖。上半年车险理赔难、寿险销售误导等消费者投诉的热点问题仍然突出,保险业面临消费者投诉的形势依旧严峻,要求下半年各保险公司继续高度重视保险消费者权益保护工作。
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