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中国南航网上订票客户须知
  【摘要】网上订票您最担心的问题是什么?不是担心买不到特价机票,最担心的可能是上当受骗。一些黑代理、钓鱼网站充斥在正规订票网站周围,混淆了大众的视野。下面为您介绍中国南航网上订票的客户须知。
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  航意险网上购买机票遇到的相关问题:
  在网上购买机票方便大家的同时,也会遇到各种各样的问题,消协针对消费者在网络购买电子客票中日益凸显的黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站等安全与服务问题,提醒消费者擦亮眼睛。
  消协根据消费者投诉,归纳出12个问题:一是加价出票。消费者在线支付成功后,机票代理商表示无法出票,要求消费者加价才能出票,若不加价虽然承诺退款,但订票落空;二是退款到账不及时。机票代理商在承诺时限内,未将机票款退还给消费者;三是机票代理商的服务热线无法打通;四是出票反馈不及时,出票后,机票代理商未及时将出票信息发送给消费者;五是机票代理商不按航空公司的规定为消费者退改签;六是保险无法查询,机票代理商不主动向消费者提供保险单号及查询方法;七是消费者支付成功后,机票代理商未出票,导致机票无法使用;八是售后服务无法保障,如航班变动不及时通知消费者,消费者的需求未及时得到处理等;九是服务态度差,令消费者不满意;十是支付价与票面价不符。机票代理商收取的机票款高于实际机票价格;十一是行程错误。机票代理商将行程预订错误,导致消费者无法正常出行;十二是价格更新不及时。机票代理商网站价格不及时更新,导致价格不准确。
  为保障消费者权益,消协为消费者支三招:注意选择有行业从业资质的机票代理商。可通过可靠的检索查找,拥有中国航空运输协会(CATA)颁发给航空运输销售代理人的认证资格证书(俗称“代理人铜牌”),并每年进行审查;一定要记录下代理商名称、电话以及自己的订单号,网络预订时,最好保留截屏;购买国际机票注意比较价格。
  慧择提示:以上为您介绍的中国南航网上订票的相关问题,希望对您有所帮助。为了您的安全考虑,不妨在出行前投保一份航空意外险。慧择网为您推荐以下产品,相信一定有一款适合您。以下推荐,仅供参考。
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