贷款 贷款攻略 新型贷款 无锡车险电话营销靠的是服务质量和信誉
无锡车险电话营销靠的是服务质量和信誉

自从2007年,平安产险率先引进并推广电销车险以来,这种方便快捷、保费低、服务好的车险营销模式在全国车险市场全面普及开来。无锡车险市场也随之而动,各家产险公司也全面推出各具特色的无锡车险电话营销服务。

此前,在无锡的车险市场上,4S店等中介渠道依旧是销售的主渠道,长期以来,车险产品的销售过度依赖中介销售的模式,导致了车险公司在与中介的博弈中处于下风,因而对代理渠道和业务不能实施有效的风险管控。出现了长期以来车险客户反映的车主信息外泄、代理人对车险售后服务的不实承诺、代理人代签名等问题。多数车主对于理赔的期望值过高导致了大多数的理赔纠纷,直接原因是代理人在销售过程中的夸大承诺,实际上是保险公司对代理渠道过分依赖而缺乏有效管控导致的。

无锡车险电话营销模式刚推出的时候,也有不少的消费者在担心:无锡车险电话投保比传统的价格还要低,是不是后续的理赔服务的质量和速度就会跟不上呢?而事实上,这样的无锡车险电话营销优惠的价格并非价格战中一味的竞争所致,而是建立在省去中间环节让利给消费者的基础上而降低了成本。同时,保监会也规定了电话营销等新渠道可以有较低的折扣。

“要想真正树立电话车险的市场竞争优势,在低价的同时必须进一步提高理赔、服务水平。”作为国内第一张电销牌照的拥有者,平安产险在无锡车险电话营销模式发展之初就有了正确的认识。利用平安车险网销平台使用方便,覆盖面广泛的优势,把理赔服务和网络结合起来,规范理赔流程、减少理赔环节,通过网络监督,实现了理赔服务公开化、简便化,极大的提升了车险理赔的时效性和合理性。

无锡车险电话营销模式作为“直接价值提升”新消费模式,不但可以最大幅度的让利给消费者,还可以更好地提升服务。从3天赔付到1天赔付,从免费道路救援到“一袋式”理赔服务,平安产险一直致力于从客户的需求出发创新服务内容,细分服务于每个环节的客户需求,向客户提供省时省心、高效便捷的售后服务。

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