贷款 贷款攻略 新型贷款 安华农业保险迎来首届客户服务节
安华农业保险迎来首届客户服务节
  【摘要】农业保险近来频频受到关注。据悉,安华农业保险公司迎来了首届客户服务节。本届客服节以真情服务,诚信安华为主题,旨在突出安华农业保险不仅带给客户优质保险产品和温馨服务,更能让客户深刻体会了公司专业、诚信的企业文化。
  在昨天举行的启动仪式上,安华农业保险还公布了8条服务承诺,力华农业保险首届客服节启动仪式现场。求通过扎实的服务和理赔提速等一系列举措,使公司的客户服务能力显着提升,增强了客户的满意度。
  据悉,以首届客户服务节为契机,安华农业保险公司将统一全系统客户服务工作节奏和规划,采取总分联动,提升总、分公司及基层单位员工的客户服务意识,借服务提技能,用服务建品牌,以服务促发展,强化公司优质服务形象。
  首届客服节为达到体现贴心服务,诚信服务,持续提高客户满意度的目的,开展了一系列回馈客户的活动。如亲办有礼、反馈有礼、生日有礼、盛夏之旅等。除了实惠优质的客户回馈之外,公司还以“真情”和“诚信”为主题,组织了多项社会公益活动,以期为消费者营造舒适、和谐、友爱的生活氛围。
  客服节期间,安华农业保险公司将全面推广标准化服务工作,随着安华指挥中心的启动,指挥中心的标准化体系已基本形成,让客户感受到了标准化的服务体验,标志着公司运营体系与国际化接轨。指挥中心集调度指挥、综合业务后援、风险管控、快速理赔等多项功能于一体,在实际业务操作过程中,公司各方面人员和专家不用跋山涉水,坐在指挥中心利用公司自主研发的“秘密武器”就能与前方的业务人员对承保标的同步查验和风险评估,使每一位业务人员都变成核保风险控制专家,使每一个标的的查勘都能达到专家的水平,有效地解决了农村保险业务标的分散、标的小、数量多、查验查勘难的问题,同时极大地提高了公司保险服务的效率和质量,切实为客户提供最好的服务。
  据了解,安华农业保险是在国家重视“三农”发展的大背景下,经中国保监会批准成立的商业化运作、综合性经营的全国性的专业农业保险公司。经过近8年的发展,公司注册资本金已增加到8.3亿,业务覆盖全国5个省(直辖市、自治区),截至2011年末已开办农业保险业务品种36个,承保种植业面积2.85亿亩,承保养殖畜禽2.37亿头,为1400余万户次农民提供了794.89亿元风险保障,总保费收入达到65.48亿元,总赔付44.31亿元,受益农户约900余万户次,在探索农业保险的道路上取得了不俗的业绩。
  安华农业保险公司董事长刘志强在客服节启动仪式上表示,公司自成立以来高度重视客户服务,尤其重视对现代信息技术的运用,并把通过科技创新提升服务水平和服务品质作为安华人始终坚持的发展之路。几年来公司自主研发了由无人飞机航拍、后期影像处理和数据分析组成的无人机灾害查勘系统;投入了防灾减损用的防雹增雨设备;打造了精品车险全流程;建立了客户服务指挥中心;开发了安华通用移动终端,建设了农村营销团队等等,这些举措确保了公司为广大客户提供专业、便捷、高效的服务。希望以此次客服节为契机,通过不断完善服务举措、不断提升服务质量,在业界打造优质、高效的安华服务品牌。
  慧择提示:安华农业保险,努力为客户服务,使每一个标的的查勘都能达到专家的水平,有效地解决了农村保险业务标的分散、标的小、数量多、查验查勘难的问题,同时极大地提高了公司保险服务的效率和质量,切实为客户提供最好的服务。
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