贷款 贷款攻略 新型贷款 “拉业务、搞推销”并无改善?
“拉业务、搞推销”并无改善?
  【摘要】截至2011年底,陕西省共有保险公司总公司1家,省级分公司44家,其中:产险公司(含政策性出口信用保险公司)21家,寿险公司23家;保险专业中介机构110家,其中:保险代理机构66家,保险经纪机构33家,保险公估机构11家。2011年陕西保险业共实现原保险保费收入343.72亿元,全国排名第17位,同比增长15.73%,增速排名第10位。
  “拉业务、搞推销”保险行业的这一社会形象并没有随着保险行业的发展得到相应的改善,或者说,没有得到应有的改善。或许,我们可以从人员配置上窥豹一斑。近日,陕西省保险从业人员职业情况分析报告出炉,报告显示:销售人员远远大于正式员工。同时,保险销售人员以中老年人员居多。
  人数我省保险从业人员93343人
  截至2011年底,陕西辖内各保险公司分支机构共有各类保险从业人员93343人,大致分布如下:财产保险公司有保险从业人员16815人,占总人数的18.01%。其中,正式员工6456人,销售人员10359人;人身保险公司有从业人员76528人,占总人数的81.99%。其中,正式员工8936人,销售人员67592人。
  财产保险公司销售人员占比61.61%
  经调查发现,全省财产保险公司从业人员中,正式员工占比38.39%,销售人员占比61.61%。据了解,财产险公司正式员工主要由高管人员、核保人员、理赔人员、精算人员、客服人员及财务、行政、风险管控、车险管理等部门人员组成。理赔、客服及其他部门人员占比较高,分别为21.84%、10.66%和55.03%;核保及精算人员占比较少,分别为2.87%和0.08%。
  财产保险公司正式员工分类明细表中精算人员仅为5名,分别是人保4名,天安1名,其他均为0。高管人员中,人保以178名遥遥领先其他财险保险公司,而理赔人员中,华安、渤海均为0,最多的为永安,为226名。客服人员总计688名,中华276名,远高于其他公司,华泰客服人员为0。这两项指标综合在一起,记者发现,市场占比较多的人保、太保、平安,综合指标并不高。
  报告显示,全省财产险公司正式员工中,博士1人,占比0.02%;硕士155人,占比2.40%;学士2842人,占比44.02%;大专及以下3458人,占比53.56%。销售人员中,硕士16人,占比0.15%;学士2187人,占比21.11%;大专及以下8156人,占比78.73%。由此可见,全省财产险公司从业人员文化程度主要分布在学士、大专及以下两个范围。
  此次统计将全省财产险公司从业人员分为30岁以下、31-45岁、46岁以上三个范围。在正式员工中,30岁以下人员占比35.22%;31-45岁人员占比45.24%;46岁以上人员占比19.53%。在销售人员中,30岁以下占比35%;31-45岁占比45%;46岁以上占比20%。两类从业人员年龄结构基本相同。由此可见,全省财产险公司从业人员主要以31至45岁为主。
      全省人身险公司从业人员中,正式员工占比11.68%,销售人员占比88.32%,销售人员占绝大多数。
  人身险公司正式员工主要由高管、核保、理赔、精算、客服及人事行政、财务、合规、企划等后援部室其他人员组成。客服、高管、理赔及其他部门(包括人事、行政、财务、企划、内控等部门)人员占比较高,分别为15.64%、9.89、3.32%和69.80%;核保及精算人员占比较少,分别为1.32%和0.02%。记者在陕西省人身保险公司正式员工分类明细表中发现,精算人员仍旧为最少,仅中国人寿(601628)2名,其余均为零,这一现状与保险行业销售模式有一定关联,人身保险只需要销售固定产品,客服人员中国人寿、太平洋(601099)人寿、新华人寿分别占比较高,在全省1398名客服人员中,中国人寿764名、太平洋人寿239名、新华人寿160名。10名包括10名以下的为华夏人寿9名、嘉禾人寿10名、平安养老3名、太平人寿2名、合众人寿9名、人保健康1名、英大泰和3名、民生人寿2名、中意人寿6名、中邮人寿2名、中新大东方(600327)1名。客服人员与市场占比基本合理。
  全省人身保险公司销售人员主要来自个险、团险、银保、电销四大渠道。其中个险渠道59410人,占比87.90%;银保渠道6136人,占比9.08%;团险、电销人员相对较少,占比分别为1.69%和1.34%,但随着一些公司对电销业务的日益重视,逐渐成立电销中心,电销渠道从业人员数量有快速增长的迹象。同时,陕西省人身保险公司销售人员分类明细表显示,中国人寿22702名销售人员优胜其他公司。由于个人代理人学位集中在大专及以下,且在总量中占比较高,全省人身保险公司从业人员学位构成主要以大专及以下人员为主。
  在正式员工中,博士4人,占比0.04%;硕士183人,占比2.05%;学士3922人,占比43.89%;大专及以下4827人,占比54.02%。销售人员中,博士5人,占比0.01%;硕士70人,占比0.10%;学士4789人,占比7.09%;大专及以下 62728人,占比92.80%。全省人身保险公司正式员工中,30岁以下人员占比45.66%;31-45岁占比44.26%;46岁以上占比10.08%。销售人员中,30岁以下占比24.01%;31-45岁占比48.60%;46岁以上占比27.39%。由此可见,正式员工以中青年为主,销售人员则以中老年人员居多。特征及问题寿险营销员月均佣金仅为1300元
  人身险从业人数多,销售人员占比较高、总量较少、收入较低,流失情况较为严重。
  一是截至2011年底,全省共有保险从业人员93343人,其中财产险占比18.01%,人身险占比81.99%,两者相差59713人。差距主要体现在销售人员方面,人身险销售人员比财产险多57233人。二是作为西部经济强省,陕西保险业销售人员总数与山西、福建、重庆、辽宁、黑龙江等同类省份相比仍然偏低,总量不足仍是行业健康发展亟需解决的问题。三是据统计,2011年西安地区寿险营销员月均佣金收入仅为1300元左右,自2005年以来几乎没有明显上涨,相对于不断上涨的物价水平,营销员购买能力明显下降,与多数服务行业从业人员收入持续上升相比,绝大多数营销员没有底薪和社保,且税负较重,生存环境堪忧。四是保险业在社会上的地位不高,负面新闻不断,对外来人才缺乏足够的吸引力,进人难、进人质量不高、留存率低是多数保险公司面临的重要问题。五是市场主体的不断增多,各家公司在人才方面的竞争日益激烈,致使具有一定工作经验的从业人员,尤其是营销人员在同业公司间的流动十分频繁。
  【慧择提示】保险行业的从业人员现状,给监管部门带来了一定的工作难度。逐步推进保险营销体制改革,建立健全营销员社会保障制度,理顺营销员与保险公司之间的劳动关系,通过制度合理引导代理制逐步向员工制和专业代理模式过渡,切实保护广大保险营销人员权益,提升营销员社会保障程度和行业归属感,从而吸引更多的人才进入保险业;强化人才队伍建设的监管,严格从业资格管理,督导不同类型保险机构完善内控流程,加大人才队伍建设力度,提高人力资源开发管理水平,完善育人、用人、留人机制。
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