贷款 贷款攻略 新型贷款 保险业推出全国通赔" 地域界限逐步打破
保险业推出全国通赔" 地域界限逐步打破
  【摘要】社会日新月异,保险业发展也要跟得上时代的节奏。如今风险发生的地域限制也逐渐被打破,所以"全国通赔"的服务承诺对客户来讲尤为重要。选择一家能够全国通赔的保险公司,将有效保障客户利益,使客户随时随地享受到理赔服务。
  寿险通赔手续无二李先生是江西人,2011年2月,他在江西为自己投保了一款保额12万元的终身寿险,附加住院费用医疗保险和附加万能重大疾病保险,随后前往南京工作。一年后,李先生在南京工作时右手拇指被电锯锯伤,在当地接受治疗,医院诊断为右拇指切割伤伴神经、血管损伤。意外发生后,李先生想到曾在江西买过保险,但不知道是否可在南京获得赔付。抱着试一试的心态,李先生拨打了保险公司的客服专线。公司接到报案后,迅速联系了南京分公司,并派人指导李先生收集理赔材料,经调查确认后,短短2天时间便将理赔款交到了李先生手上。
  案例分析:为了方便客户就近理赔,许多保险公司,如平安人寿、太平洋寿险、阳光人寿等提出了全国通赔的服务承诺。一般来说,网点较为广泛的公司,在全国都开设了相关的机构和服务柜面,无论客户在何地出险,都可以就近选择当地的服务柜面进行索赔。如此一来,可免去传统理赔模式下客户在承保地和出险地之间往返奔波的不便,满足不同客户的实际需要。
  异地索赔需要带哪些材料?索赔流程是否繁琐?据阳光人寿相关部门负责人介绍,异地索赔与非异地索赔的手续相同,无其它额外手续,客户只需在出险后及时报案,后期根据需要索赔的险种提交相应的理赔资料,便可放心治疗。如果出险地没有保险公司的分支机构,客户既可以选择保单所属地机构,也可以选择离出险地最近的分支机构进行索赔。如果客户对出险地情况不熟,可以拨打保险公司的服务热线,后期会有理赔人员与客户进行联系沟通,指导其如何进行理赔。
  车险通赔事发地报案日前,张先生开着沪牌私家车在温州与一辆奥迪A6发生了刮蹭事故。交警勘察事故后,建议两人协商解决。由于奥迪A6维修费用偏高,所以主责任人张先生坚持进行保险理赔。张先生是在上海投保的车险,在温州如何定损?如果能定损,之后该如何维修、理赔?
  张先生联系了保险公司,将事故情况进行了描述,随后电话转接到了该公司在当地的事故报案专席,不到5分钟就完成了报案。接着,张先生接听了现场勘察员的指导电话,并收到定损中心的提示短信。很快,定损人员就到事故现场进行拍照定损。第二天,其前往当地的一家指定4S店进行了车辆维修,并把维修发票、定损单等理赔资料准备齐全,等候保险公司工作人员上门收取相关材料,上门费用也是由保险公司承担,不仅免去了张先生往返奔波的辛苦,而且仅两天就将手续办妥。
  案例分析:如今,自驾游越来越普遍,保险公司纷纷升级了异地车辆事故的报案、查勘、维修等方面的服务,尤其是全国通赔服务,更是在车险理赔速度和流程简化上赢得了用户。
  所谓"全国通赔",是通过遍及全国的理赔服务机构,提供随时随地的快速查勘、定损、提交索赔单证、给予赔付服务等,无论身处何地,都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷。今年2月底保监会发布的《机动车辆保险理赔管理指引》中规定,客户在异地出险,也要遵循"就地理赔"的原则进行。这也意味着,"异地出险,就地理赔"成为每一家险企经营车险时必须达到的硬指标。
  慧择提示:这种全国通赔的政策,完全适应了全球化的发展策略。不过,车主需注意的是,必须要在事故发生地先完成报案和定损,并保留好相关凭据,便于回到本地进行后续的维修理赔。
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