贷款 贷款攻略 新型贷款 车险理赔排行透露出还是大公司的排名靠前
车险理赔排行透露出还是大公司的排名靠前

随着车险业务规模的不断扩大,以及车主对理赔服务时效性的更高要求,传统模式的查勘定损服务流程,显然难以跟上车险理赔发展的诉求。曾经有车主自发的制作了个车险理赔排行榜,对目前国内车险公司的理赔服务做了一些比较。

虽然这个“民间”的车险理赔排行榜,有些数据评定标准不是绝对准确,但是也足以反映出车主对各家车险公司的满意与否。也希望各家车险公司能对此有则改之、无则加勉,把自己的服务做好,向消费者交出一份满意的答卷。

车险理赔难的产生也是因为车险理赔的特殊性造成的。车险理赔是车险业务当中最为严谨、最为繁琐的环节,尤其是查勘、定损更是重中之重。长期以来,车险的查勘定损主要依靠个人的技能、经验和沟通能力,由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效的监督,工作质量成为制约理赔时效提升的“瓶颈”。同时,车险查勘估损的移动性特点导致查勘定损不能实时同步处理,查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作的现象比较普遍,工作时间延长到上班以外的休息时段,而核损员的核损时效也没有考核标准,造成理赔效率不高。

车险理赔排行榜最重要的评比条件就是车险理赔的时效性。为了提高车险理赔时效,多家保险公司也一直在不断的简化着理赔环节,提高着自己的服务质量。就像平安产险通过大力推广网络技术在车险理赔查勘中的应用,有效地整合理赔资源、优化流程,全面推进了理赔的集约化、专业化和标准化进程。同时,在提高车险理赔服务的同时,网络技术在查勘定损领域的应用,还可大大降低保险公司的理赔费用支出。

通过记者对一些老车主的随机调查发现,平安车险具有较大的受众,是绝大多数汽车投保人的首选。平安车险推出了特色的网销平台,车主只要提供简单的车辆信息就可以获得相应的保险报价;为了给车主提供便利,平安车险网销平台还针对大多数车主的需要推出了两种精选险种组合套餐,分别是基本保障型和性价比高型,车主可以根据自己的情况来斟酌选择,也可以自由定制险种组合方案。

目前,保监会对车险理赔的流程还没有统一的标准,保险行业发布的《机动车辆保险车辆保险理赔管理指引》,针对车险理赔涉及到的各个环节并没有规定,各地标准不是完全统一。因此,所谓的车险理赔排行榜也缺乏官方的权威性,只是为消费者在选择车险公司时有一个参考作用。

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