贷款 贷款攻略 新型贷款 海南金融业满意度测评结果即将揭晓
海南金融业满意度测评结果即将揭晓
  【摘要】截止发稿为止,对2012年海南金融行业(保险类)满意度测评活动,口碑点评榜网友投票累计19000余票,太平洋财产保险公司海南分公司以好评312票,差评712票居于差评榜榜首,平安财产保险公司海南分公司和中国人寿海南分公司分别列位二、三名。
  根据网友在曝光栏的评论情况来看,在前一阶段的口碑测评中,“保险销售手段的不合理”、“保险行业反映出的客户个人信息严重泄露问题”、“保险的销售误导和理赔难”是网友集中反映的主要问题。
  网友在口碑测评中表示,现在保险公司的销售存在诸多问题,一方面保险公司的销售方式不为消费者看好;另一方面保险公司获取客户信息的途径,也引起消费者的猜测,认为保险公司对消费者个人信息的掌握程度已经超越了正常范围,不排除通过非法途径获取客户资料。同时,有部分网友也认为保险公司并没有像合同中承诺的那样,对客户的个人资料做到“完全保密”。
  除了个人信息泄露遭到网友的质疑外,保险公司与车行以及银行等相关行业的“潜规则”问题,也受到网友的关注。8月2日,南海网一篇名为《4S店捆绑销售车险买宝马遭遇“潜规则”》受到广大网友的关注,于此同时,有网友在曝光栏目说保险公司与各大银行也是存在合作关系的,此言论一出,便得到好几位网友响应,有网友表示自己的父母就曾经在农业银行碰到过“存款变保单”的荒唐事。
  根据网友在本次测评中的投票情况来看,消费者在对于保险的购买上的态度越来越理智,对保险业也有了更为全面的看法,而保险业存在的问题,也受到消费者的广泛关注。很多网友表示,买保险并不是为了投资和获益,而是为自己和家庭买一份保障,有网友在评论中说道“保险不是消费,而是强制性储蓄。办理保险不是为了改变生活,而是为了防止生活被改变。”在消费者对保险更为深入的理解和维权意思增强的环境下,保险公司更应该从自身出发。以更为合理的销售方式和理赔方式来满足消费者的需求。
  在此次测评中,中国人寿、太平洋保险  (601601 股吧,行情,资讯,主力买卖)、平安人寿等为人熟知的大公司更受到网友的关注,而如华安财险、永诚财险、鼎和财险等公司则相对显得关注度不够,很多网友表示自己对很多刚进驻海南不久的保险公司并不够了解,而自己买保险时也更倾向于选择自己所熟知的大的保险公司。针对知名度问题,新兴的保险公司或者刚进驻海南的保险公司应该通过各种渠道接触广大消费者,在消费者中迅速建立健康的口碑,以推进公司和保险行业的发展。
  慧择提示:投票活动可以是对保险公司发展口碑的一个很好衡量。据悉,“2012年海南金融行业(保险类)满意度测评”活动仍在进行当中,现在已经有20138位网友关注到此次测评活动,77人参与到网友曝光评论活动中。
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