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电话车险的烦恼
  【摘要】电销车险,对然给人们带来了便利,也给许多车主朋友们带来了烦恼。“我办理的汽车保险9月份才到期,可这两天不知道为什么,总是接到推销车险的电话,真是莫名其妙。”近日,家住中亚城市花园的刘先生频频接到车险推销电话,几次拒绝仍然打来,让他心烦不已。
  刘先生于去年9月份在盐城购买了一辆轿车,当时该品牌汽车4S店当场推荐他的新车在某家保险公司进行投保,一年以来也没有办理过理赔,因此今年他根本没准备更换保险公司。然而自从7月份以来,他几乎天天都能接到各类推销车险的电话。刘先生说,“无非就是保险业务员滔滔不绝地对我讲解他们公司的优点,我不管说什么他们都有话回,后来我一看到陌生的电话,就直接按掉!”
  采访中,我们了解到,不光是刘先生,很多车主都曾在投保期限截止前夕接到过类似车险推销的电话。车主李一平说,最不能容忍的是,每天在他午休时,这些电话就打过来了。“本地外地的电话都有,因为我是做生意的,接到陌生号码的电话很正常,所以也就没办法,只能被骚扰了。”
  事实上,也有车主被这些电话车险推销“打动”过,然而投保之后却大呼“上当”。车主陈亚说,他之所以被电话车险“打动”,是因为当时那家保险公司承诺,只要他投保就送车载吸尘器,然而在他投保之后,吸尘器却迟迟没有送来。随后当他再打电话询问时,对方则声称陈先生投保时,已经过了相关活动期限,因此不可以享受活动优惠,这让陈亚火冒三丈,“他们当初在劝我投保时根本没有跟我说活动期限是什么时候,投完保之后再说,这不明摆着坑人吗。”从此,陈亚只要一接到车险推销的电话便立即挂断。
  一些车主在被推销电话打扰时,也纷纷产生疑惑:这些保险公司是如何知道自己的车险即将到期的?怎么拿到车主的手机号码及个人信息的?对此,我们带着疑惑来到城区某保险公司。营业厅一名工作人员听了我们的问题后解释道,车主投保交强险是全国联网的,每个保险公司总部都可以进入这个平台,进而就能查看到车主信息,而东台作为分公司,是无法进入这个平台的,因此车险电话大多来自位于外地的保险公司总部。
  我们随后又咨询了相关律师。对方告诉我们,依据相关法律,商业机构有保密的义务,可以允许使用客户信息,但不能转让信息,如果保险公司和汽修厂泄露客户的基本资料,属于侵犯客户的隐私权。
  慧择提示:电话车险虽然可以带来实际的效益,但是并不能随意的滥用这种营销手段。广大车主也要有效保护个人隐私的意识,就应当提高保护意识,这样才能杜绝个人信息泄露。如果一旦发现个人信息被泄露,应及时搜集证据,以便维权。
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