贷款 贷款攻略 新型贷款 保险电子商务平台推动保险业转型
保险电子商务平台推动保险业转型
  【摘要】保险电子商务的发展势头如此迅猛,引起了相关部门的重视。在超过十余年的时间里,从初期的偏重于公司文化介绍和保险知识普及,到逐步建立起网站和电话联动的销售模式,再到如今能在网站实现所有的咨询、报价、支付和出单流程,保险公司自建电子商务平台功能不断完善。
  笔者调查发现,保险电子商务发展接下来需要解决的问题,就是怎样才能把保险公司自己的电子商务平台推荐到网购者最容易看到的地方。为此,本刊日前以“如何更好地建设保险电子商务平台”为主题,联合阿里巴巴集团旗下淘宝网、支付宝两家国内电子商务知名企业,邀请总部位于上海的十余家保险公司电子商务部负责人就借力第三方电子商务平台、推动行业销售模式转型进行了交流。
  销售资质颇受关注
  保险电子商务的快速发展,也引起监管部门对于准入门槛和经营规则的关注。
  在沙龙讨论期间,多家保险公司电子商务部负责人都表示,保险公司其实很早就希望与淘宝网这样的大型电子商务网站合作,就是担心第三方电子商务网站没有渠道销售资质,而迟迟没有做进一步的推动。在这种情况下,保险公司宁可按兵不动,静观其变,也不会冒违规风险进军第三方电子商务网站。
  “淘宝网并非一个销售平台,因此本身就不存在销售资质的问题。根据监管部门的意见,不应该把淘宝网看做一个销售渠道,而是应该看做另一个销售区域。保险公司在淘宝网的门店,其实相当于新增的一家省级分公司。 ”淘宝网保险业务负责人的这番话驱散了在座保险公司负责人眼前的迷雾。目前,人保财险、中国平安、太平洋保险、泰康人寿、阳光保险、大地保险、华泰保险、天平保险已经在淘宝网开设了旗舰店。
  竞争规则诚信为先
  中小保险公司在电子商务这个大平台上,保险产品高度同质化,自己很难与品牌名声更响、服务网点更多的大型保险公司所抗衡。尽管投入了大量的人力和财力,却得不到预期的业绩。
  与保险公司现有销售渠道不同,淘宝网制定的竞争规则摒弃了利益第一的旧模式。淘宝网保险业务负责人说: “并不是哪家公司给的钱多,淘宝网就会向其提供更多的流量支持。在淘宝网,所有的商户都必须遵守同一个规则,那就是诚信。这也是淘宝网卖家商户会如此重视自身诚信等级的原因,买家的一个差评,将会直接影响其以后的销售业绩。”
  诚信,既是保险行业生存发展的关键因素,又是保险行业当今最受争议的问题。在传统代理人渠道,保险营销员经常因客户对行业诚信的质疑而被拒之门外,作为后来者的中小保险公司的渠道发展举步维艰。在电子商务这个全新的领域,能够重新定位市场格局,争取更多的发展机会。
  创新产品交叉销售
  在保险公司眼中,淘宝网拥有的海量商户和买家信息,无疑是最炙手可热的业务资源。但这很可能是单相思,淘宝网并不会以这些信息数据作为保险公司开店的交换条件。反而,淘宝网更期望保险公司能够通过自身的产品创新,在现有商户或者买家的交易过程中寻找商机。
  据了解,淘宝网已经有不少成功的保险产品创新案例,如旅行与意外保险、防辐射服与母婴保险、产品递送与退货保险、数码产品与延保保险,都是保险公司自己根据买家或卖家的风险需求特性,开发的热销险种。
  慧择提示:目前,中国保监会仅对保险公司和全国性保险代理、经纪公司开展电子商务业务制定了明确的要求,而第三方电子商务网站是否拥有保险销售资质始终是各家保险公司的最大疑虑。希望保险电子商务的高速发展,能给保险业的发展带来新的契机。
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